Verzekeringsadviseur Particulier (24 tot 40 uur)

Wie ben jij

• Jij bent een communicatief vaardige collega die zeer klantgericht is;
• Je kunt goed luisteren, je bent empathisch, je kunt iets wat complex is op een duidelijke manier uitleggen, je bent flexibel ingesteld en neemt graag initiatief. Daarnaast is samenwerken met collega’s vanzelfsprekend voor jou;
• Het werken met persoonlijke en afdelingsdoelstellingen is voor jou geen enkel probleem;
• Je hebt affiniteit met digitale ontwikkelingen;
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau (niveau 4) en je hebt bij voorkeur een diploma in een commerciële of economische richting behaald;
• Vereist is dat je in het bezit bent van in ieder geval de WFT-diploma’s Adviseur Basis en Adviseur Schadeverzekeringen Particulier;
• Het is een pré als je ervaring hebt met het telefonisch adviseren van klanten over verzekeringen (zowel inbound als outbound) en het verzekeringssysteem QIS.

Wat ga je doen

De Uitdaging

Als een klant je belt om een overlijden door te geven, sta je niet alleen stil bij de wijzigingen die je moet doorvoeren, maar ook bij de klant zelf. Je leeft je in de klant zijn gevoelens in en toont oprechte interesse. Samen met de klant kijk je naar passende oplossingen. Dit doe je niet omdat het zo in de werkinstructie staat, maar omdat het je doel is de klant in een lastige tijd, op de juiste manier te helpen. Als jouw werkdag om 17 uur eindigt en het gesprek duurt iets langer, dan vind je dit geen probleem want jouw doel is de klant helpen en tevreden stellen. Moeilijke zaken gemakkelijk uitleggen, desnoods drie keer, daar draai jij je hand niet voor om.

Wat ga je dan precies doen en hoe pak je dit aan?

Je komt te werken op het Adviescentrum in Heerhugowaard, daar waar klanten naartoe kunnen bellen met al hun vragen. De ene klant wil graag uitgebreid advies over zijn complete verzekeringspakket, de ander wil alleen een bankrekeningnummer aanpassen of heeft een vraag over zijn zorgverzekering, terwijl de derde stoom wil afblazen over de schade die hij heeft geleden. Je beantwoordt vragen over nieuwe verzekeringen, brengt offertes uit, voert wijzigingen door en meldt schades. Daarbij worden de digitale kanalen steeds belangrijker en nemen wij de klant mee door de digitale wereld van Univé. Geen dag is hetzelfde. En dat is wat onze adviseurs het leukst vinden aan hun werk. Zowel het persoonlijke, telefonische contact als schriftelijke contact met klanten.

Wat wij bieden

Ons aanbod

Hieronder vind je een korte opsomming van onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden.

Wat wij nog meer te bieden hebben, bespreken wij graag met jou in een persoonlijk gesprek :

Wie wij zijn

Over Univé

Het mooie van Univé? Dat zijn de mensen, de resultaten, de geschiedenis, de cultuur, het ontstaan, de betrokkenheid. Dat is samenwerken. Een coöperatie zijn zonder winstoogmerk. Supporter van Sport zijn.

Een 9 voor klantvriendelijkheid krijgen en een Great Place to Work zijn. Wij richten ons op het voorkomen van risico’s, het beperken van gevolgen en we verzekeren alleen als het echt nodig is. Coöperatie Univé bestaat uit diverse onderdelen, waaronder Univé Schade, Univé Rechtshulp, verschillende ondersteunende afdelingen en acht verschillende Regionale Univé’s, zodat we op landelijk én lokaal niveau altijd dicht bij onze klanten zijn. Bij Univé ontwikkelen we samen continu nieuwe producten, diensten én onszelf. Alles voor onze klanten. Dat is het mooie van Univé. Kom jij ons versterken?

Univé Noord-Holland is één van de acht Regionale Univé’s. Met een werkgebied dat zich uitstrekt van Den Helder tot het noordelijke deel van het Groene Hart én Zwolle. Onze klanten kunnen bij ons terecht voor verzekeringen, hypotheken en andere diensten die zekerheid bieden. Voor elke klant is er altijd iemand van Univé in de buurt, fysiek in één van onze twaalf advieswinkels in de regio, telefonisch of online via de Mijn Univé App. Mooi toch? Onze circa 170 particuliere en zakelijke adviseurs krijgen ondersteuning vanuit ons hoofdkantoor in Heerhugowaard van ongeveer 80 collega’s als het gaat om financiën, marketing, communicatie, HRM, ICT, schadeafwikkeling en compliance.