Teamleider Klantenservice

Ben jij een ervaren en gemotiveerde leider met een klantgerichte en commerciële mindset? MPM Oil Company BV is op zoek naar een Teamleider Klantenservice die verantwoordelijk is voor het dagelijkse beheer van ons klantenserviceteam. In deze rol coach en motiveer je het team, zorg je voor een efficiënte taakverdeling en werk je aan het verbeteren van verkoop- en serviceprocessen. Je rapporteert aan het managementteam en werkt samen met diverse afdelingen zoals verkoop, marketing, financiën en supply chain.

Verantwoordelijkheden :

• Dagelijks beheer van het klantenserviceteam en het uitvoeren van evaluatiegesprekken.
• Implementeren van procesverbeteringen op basis van analyses.
• Opstellen van rapportages voor het management.
• Samenwerken met interne teams en externe stakeholders om klanttevredenheid te verbeteren.

Gevraagde vaardigheden en ervaring :

Key stakeholders :

Werklocatie : Delft, Nederland (mogelijkheid voor flexibel of hybride werken)

Wij zoeken een gedreven leider die de klant altijd centraal stelt en in staat is om verbeteringen door te voeren die bijdragen aan de verdere groei en succes van het bedrijf.