Customer Service Specialist

De Rol

Ben jij servicegericht, nauwkeurig en spreek je vlot Nederlands, én Engels? Heb je ervaring met orderverwerking, SAP en klantcommunicatie? Dan hebben wij een mooie kans voor je bij onze vestiging in Mechelen!

Als Customer Service Specialist BeNelux ben jij een onmisbare schakel binnen onze Customer Service-afdeling. Je zorgt ervoor dat alles rondom klantorders soepel verloopt en werkt daarbij nauw samen met collega's in binnen- en buitenland.

Deze rol biedt de juiste kandidaat de kans om zijn / haar carrière te ontwikkelen, een betekenisvolle impact te maken en deel uit te maken van een inclusieve, innovatieve, wereldwijde FMCG-organisatie, ondersteund door medewerkers wereldwijd

Hoofdtaken en verantwoordelijkheden

• Verwerken en opvolgen van klantorders, leveringen en facturen in SAP;
• Controleren van prijzen, kortingen en productcodes;
• Behandelen van retourzendingen en klachten;
• Onderhouden van klantcontact (zowel telefonisch als per e-mail);
• Afstemmen met logistieke partners, sales, supply chain en finance;
• Ondersteunen bij stockbeheer en maandafsluiting.

Vereiste Kwalificaties & Vaardigheden

WAT WIJ BIEDEN

Als dank voor jouw bijdrage aan het opbouwen van onze toekomst, ontvang je een uitgebreid compensatiepakket met een goed salaris en vele extra's, waaronder een uitstekend pensioenplan en een royaal vakantietoeslag. Bij Imperial bieden we je de kans om te groeien en te leren, snel te innoveren en deel uit te maken van onze missie om een gezondere toekomst te creëren voor momenten van ontspanning en plezier voor onze consumenten.