Klantenservicemedewerker Bol.com

Wat ga je doen?

Wie houdt er nou niet van het gemak van online shoppen bij de grootste online winkel, en dat allemaal zonder gedoe? Als enthousiaste teamspeler en klantenservicemedewerker bij Bol.com ben jij de held die ervoor zorgt dat elke bestelling en retour vlekkeloos verloopt. Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan meteen of lees snel verder!

Wat wij bieden :

• De mogelijkheid om al vanaf 24 uur per week te werken;
• De vrijheid om je eigen werkrooster in te delen, passend bij jouw beschikbaarheid;
• Flexibele werktijden van maandag tot en met zaterdag, tussen 08 : 00 en 21 : 00 uur;
• Een gevarieerde rol waarin je zowel telefonisch als via de chat klanten te woord staat;
• Een werkplek net buiten Groningen, makkelijk bereikbaar met de fiets, auto en het openbaar vervoer;
• Doorgroeimogelijkheden naar functies als productexpert, juniortrainer, coach en meer;
• Betaalde training om je klaar te stomen voor je nieuwe rol.

Als veelzijdige klantenservicemedewerker help je klanten met allerlei vragen, zoals :

Welke situatie het ook is, jij zorgt ervoor dat de klant tevreden en met een glimlach ophangt.

Waar ga je werken?

We begrijpen dat je niet alles over Bol.com weet. Daarom bieden we een 10 daagse training aan van 09 : 00 - 17 : 00 die volledig wordt vergoed. In de eerste week ligt de focus op productkennis en systeemvaardigheden. In de tweede week krijg je de kans om je kennis in de praktijk te brengen door chats en e-mails te behandelen, ondersteund door ervaren collega’s die je waardevolle tips en tricks geven.

Je wordt deel van het klantenserviceteam voor Bol.com bij Concentrix in Groningen. Dit team staat bekend om zijn ontspannen sfeer en het vermogen om online shoppers op een professionele, maar toch informele manier te ondersteunen. De geweldige sfeer op deze afdeling maakt deze baan ontzettend populair! Het kantoor bevindt zich aan de Eemsgolaan, goed bereikbaar met de auto, fiets en het openbaar vervoer. Hierdoor is het makkelijk om vanuit Groningen stad, Assen en Hoogezand naar je werk te komen.

Wie ben je?

Je hebt een echte probleemoplossers- en hulpverlenersmentaliteit. Je bent altijd klaar om anderen te helpen en zet je volledig in om de juiste oplossing te vinden. Daarnaast beschik je over :

Wat mag je verwachten?

Werken bij Bol.com biedt vele voordelen, zoals variatie in je werk en een flexibele werkgever. Daarnaast bieden we :

Zie jij jezelf al werken bij Bol.com als allround klantenservicemedewerker? Solliciteer dan snel en verzeker je plek in de training. Heb je nog vragen? Neem contact op met Lotte via 06 20 99 85 89 (bereikbaar op ma en di) of Alysha via 06 57 13 64 05 (bereikbaar di t / m vrij). Je kunt ook mailen naar concentrixgroningen@olympia.nl. We horen graag van je!