Coördinator Customer Service

Als Coördinator Customer Service heb je een sturende rol binnen het team van Customer Services Medewerkers én werk je zelf ook mee in de dagelijkse operatie. Jij bent degene die samen met jouw team zorg draagt voor een optimale orderverwerking, afgestemd op de klantorders en de productiecapaciteit. Jullie zorgen er tevens voor dat klanten en dealers adequate informatie ontvangen over de productiestatus. Jouw team is daarmee een belangrijke schakel tussen onze dealers, die ons eigen trailermerk D-TEC verkopen in heel Europa, en onze productie. Daarnaast zijn jullie verantwoordelijk voor de orderverwerking van halffabricaten die wij toeleveren aan andere fabrikanten.

Jij bent als Coördinator Customer Service het aanspreekpunt voor je collega’s van de afdeling Customer Service. Jij bent degene die prioriteiten stelt, het overzicht houdt en zo nodig bij stuurt.

Jouw hoofdtaken zijn :

• Vaststellen van de prioriteiten en verdelen van de dagelijkse werkzaamheden;
• Op operationeel vlak een actieve bijdrage leveren aan het realiseren van de commerciële doelstellingen;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de organisatie inzake de order- en afleverplanning;
• Signaleren, analyseren en registreren van terugkerende planningsknelpunten en hierop acteren;
• Signaleren en verhelpen van procesverstoringen, indien nodig in samenwerking met leidinggevende;
• Beheren van de totale orderadministratie met behulp van het ERP-systeem;
• Het fungeren als schakel tussen Productieplanning en Verkoop;
• Analyseren en oplossen van de hulpvraag vanuit dealers en klanten indien nodig in afstemming met de interne organisatie.
• Het meedenken met de leiding over het verbeteren van processen.

Wat heb je nodig voor deze baan?

Wat krijg je ervoor terug?

Jouw werkomgeving

Wij zijn een echt familiebedrijf. In 1959 begonnen als kachelsmederij en inmiddels uitgegroeid tot een bekende trailerbouwer van het merk D-TEC. Ook produceren we metalen componenten en halffabricaten voor klanten in heel Europa. Ons Customer Services Team maakt onderdeel uit van de afdeling Commercial Services. Deze afdeling telt momenteel 12 enthousiaste personen, die samen invulling geven aan Product Management, Sales en Aftersales. De onderlinge betrokkenheid is groot en er heerst een open cultuur. Deze afdeling vormt een belangrijke spil in onze organisatie. Als succesvol familiebedrijf bieden wij een stabiele werkomgeving, waarin volop mogelijkheden zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Ga jij de uitdaging aan?

Is dit de baan die je zoekt?

Mooi! Dan ontvangen we graag jouw CV. Als je nog vragen hebt over deze functie, stuur dan gerust een e-mail naar  sollicitatie@d-tec.eu  t.a.v. André van Beek, of bel 0488 740030.

Wij kijken ernaar uit om kennis met je te maken!