Klantenservice / Reserveringen medewerker - Hotelketen regio Utrecht

Wil jij werken op het hoofdkantoor van een hotelketen, waar gastvrijheid en overzicht samenkomen? We zoeken een Medewerker Reserveringen die het leuk vindt om gasten en collega's te helpen.

Je bent het vaste aanspreekpunt voor trouwe gasten en bedrijven. Je regelt reserveringen, denkt mee in oplossingen en helpt mee aan een goede bezetting van meer dan 30 hotels.

Omschrijving

Als Medewerker Reserveringen ben jij het gezicht van onze klantenservice en de schakel tussen onze gasten en de organisatie. Je zorgt ervoor dat alles rondom reserveringen vlekkeloos verloopt, van het maken van boekingen tot het bieden van ondersteuning bij eventuele problemen.

Wat ga je doen als Medewerker Reserveringen?

• Aanspreekpunt voor gasten en bedrijven : Je bent het vaste contact voor zowel onze loyale gasten als zakelijke klanten.
• Reserveringen beheren : Je maakt, wijzigt en annuleert reserveringen en lost problemen snel en efficiënt op.
• Verbeteren van de gastervaring : Je zoekt continu naar manieren om de ervaring voor onze gasten te optimaliseren en deelt deze inzichten met het team.
• Ondersteuning bij externe boekingskanalen : Je helpt gasten met boekingen via online platformen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.