Customer Service Medewerker

Vacature ID : 15819

Customer Service Medewerker

Ben jij communicatief sterk, goed in schakelen en houd je het hoofd koel in een dynamische werkomgeving? Dan pas jij perfect op deze vacature! Als customer service medewerker ben jij dé verbindende factor tussen klanten en collega’s. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt—ook als de dag anders loopt dan gepland.

Werkzaamheden

Wat ga je doen?

Samen met je team zorg je voor een goede bereikbaarheid tussen 07.00 en 18.00 uur. De ene dag begin je vroeg om 07.00 uur en ben je als eerste aanspreekpunt actief. De andere dag start je relaxed rond 08.30 uur met een verse kop koffie.

Gedurende je werkdag :

• Houd je telefonisch en per e-mail contact met klanten;
• Informeer je proactief over de status van zendingen;
• Stem je af met de planningsafdeling voor een vlekkeloze levering;
• Bewaak je de balans tussen klanttevredenheid en interne processen;

Denk je mee over hoe ze de service nog beter kunnen maken.

Dankzij jouw gestructureerde werkwijze en klantgerichte instelling, bouw je sterke relaties op en zie je waar kansen liggen. Jij maakt echt het verschil.

Functie eisen

Wat breng jij mee?

Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en denkt in oplossingen;

Je werkt gestructureerd en kunt goed prioriteiten stellen;

Ervaring in een soortgelijke functie is mooi meegenomen, maar geen must;

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Wij bieden

Doorgroeimogelijkheden binnen een gezond en groeiend bedrijf.