Teamlead Customer Service

Teamlead Customer Service

Heb jij een passie voor klantgericht werken én het aansturen van een team? Als Teamlead Customer Service bij Vehikit ben jij het aanspreekpunt voor jouw team én onze klanten. Je zorgt voor structuur, motivatie en continue verbetering van de klantbeleving in meerdere landen — én draagt actief bij aan een slimmere, innovatievere klantenservice.

Vehikit is een groeiend internationaal B2B e-commercebedrijf gespecialiseerd in bedrijfswageninrichting. Vanuit Waalwijk bedienen we klanten in o.a. Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk en Polen.

Wat ga je doen?

Als Teamlead Customer Service geef jij dagelijks leiding aan ons meertalige klantenserviceteam. Je coacht je team, werkt actief mee in de operatie en bouwt mee aan het slimmer maken van onze service, processen en klantinteractie.

Je belangrijkste taken :

• Aansturen, coachen en motiveren van het meertalige CS-team
• Zelf klantvragen behandelen via telefoon, e-mail en chat
• Monitoren van KPI’s, klanttevredenheid en servicelevels
• Zorgen voor efficiënte werkverdeling en continuïteit binnen het team
• Signaleren van klantissues en vertalen naar structurele verbeteringen
• Samenwerken met sales en marketing om klantgerichtheid verder te versterken

Wie ben jij?

Je bent servicegericht, schakelt makkelijk tussen mensen en processen, en haalt energie uit het verder ontwikkelen van een team. Je communiceert helder, denkt mee én stuurt aan.

Wat we zoeken :

Wat bieden wij jou?

Over Vehikit

Vehikit is hét Europese platform voor bedrijfswageninrichting. Als snelgroeiend B2B e-commercebedrijf helpen wij klanten in zeven landen met slimme producten, digitale eenvoud en uitstekende service.

Onze cultuur is daadkrachtig, sociaal en avontuurlijk — mét oog voor elkaar, eigen verantwoordelijkheid en werkplezier.

Klaar voor je volgende stap?

Solliciteer direct of neem contact op met HR (Manouk of Ester) via 06-38626475. We kijken uit naar je reactie!