Onepilot is een innovatief bedrijf dat gespecialiseerd is in het uitbesteden van klantenservice. Met een moderne, mensgerichte visie bieden we een kant-en-klare oplossing om bedrijven te helpen hun klantenservice efficiënt en van hoge kwaliteit te organiseren.
Onze missie : een vlekkeloze klantervaring garanderen voor onze partners.
Bij Onepilot werken we samen met freelance agents die specifiek worden getraind voor elke klant. Ze worden prestatiegericht betaald en ontvangen een kwaliteitsbonus – een weerspiegeling van onze hoge standaarden. We zetten ons in voor een flexibele, transparante en verrijkende werkomgeving .
Functieomschrijving :
Als Onepilot-agent werk je als freelancer en help je de klanten van onze partners met hun vragen en verzoeken.
Na het volgen van e-learningmodules voor elk project krijg je toegang tot een kennisbank die je helpt bij het beantwoorden van vragen. Dankzij onze technologie en deze tools kun je klantvragen efficiënt afhandelen via e-mail, chat of telefoon .
Je werkt volledig op afstand vanuit huis en wordt betaald per opgelost ticket . De vergoeding hangt af van de complexiteit , de verwerkingstijd en je locatie , en ligt tussen de €0,40 en €2 per ticket .
Gemiddeld verdienen onze agents tussen de €15 en €20 per uur .
Wat we van jou verwachten
Je bent technologisch vaardig en leert snel
Je lost graag problemen op , bent nieuwsgierig en energiek
Je communiceert vlot – zowel schriftelijk als mondeling
Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar
Wat wij bieden
Volledige flexibiliteit over je eigen planning
Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 07 : 00 en 01 : 00 uur
100% remote werken – vanaf waar jij maar wilt
Klantenservicemedewerker • Nijmegen, Gelderland