Social Media / Klantenservice Angel

Ben jij klaar om de vleugels uit te slaan en deel uit te maken van ons dynamische klantenserviceteam? Bij Virtual Balie noemen we onze medewerkers ‘Angels’, en we zoeken enthousiaste individuen om ons team te versterken op het gebied van sociaal media klantenservice. Beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift, ben je communicatief sterk, denk je graag mee met anderen, ben je servicegericht en zoek je altijd naar een oplossing? Dan heb je de juiste Angel-kwaliteiten! En hebben wij een mooie baan voor je.

Als Social Media Angel bij Virtual Balie ben je het gezicht van ons bedrijf op alle social media platforms en onze website. Je zult verantwoordelijk zijn voor het onderhouden van klantinteracties en het leveren van snelle, correcte, en adequaat antwoorden op vragen en verzoeken van onze klanten. De medewerkers van Virtual Balie worden door onze klanten ‘Angels’ genoemd en dat is niet voor niets… Immers, onze klanten ontzorgen is wat deze Virtual Balie Angels het allerliefste doen. Als Virtual Balie Angel ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgevers. Hun vragen per telefoon, e-mail en post beantwoord jij vriendelijk en servicegericht.

Taken

• Beheer en reageer op klantvragen en opmerkingen via diverse sociale mediaplatforms.
• Bied professionele en klantgerichte ondersteuning om de tevredenheid van klanten te waarborgen.
• Monitor en rapporteer trends en feedback van klanten om onze service continu te verbeteren.
• Werk nauw samen met andere Angels en interne teams om complexe problemen op te lossen.

Vereisten

Benefits

Contractduur vanaf 7 maanden met proeftijd. Thuiswerken niet mogelijk, alleen op kantoor in Capelle aan den IJssel. Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional? Word een Social Media / Klantenservice Angel bij Virtual Balie en verbeter de bereikbaarheid van onze opdrachtgevers. Solliciteer nu!

Wij zijn maar een klein bedrijf, en dan is de telefoon vaak een ondergeschoven kind. Eddy Ramos de eigenaar ontzorgt veel bedrijven door telefonische bereikbaarheid over te nemen en te verbeteren. Virtual Balie houdt zich voornamelijk bezig met het ontzorgen van verschillende opdrachtgevers. Zoekt u een klantenservice oplossing van a tot z in het Engels en / of Nederlands. Neem een kijkje naar de diensten van onze Virtual Balie . Met Virtual Balie verbetert u uw bereikbaarheid. Uw klanten staan niet onnodig in een wachtrij, krijgen geen ingesprektoon, geen onpersoonlijke voicemail, geen automatisch gegenereerde antwoordmail of ontvangen geen reactie via de socials. Wat wel? Uw klanten krijgen meteen contact met een echt mens : en wel met een Virtual Balie Angel. Met gerust hart kunt u zich focussen op uw kerntaken. De Angels zorgen voor uw klantencontact op de manier waarop en wanneer u dat wenst.