Servicedesk Medewerker (1e-lijns)

Ben je klantvriendelijk, communicatief sterk en ga je graag probleemoplossend te werk? Dat is deze uitdagende en inspirerende baan van Servicedesk Medewerker (1e-lijns) iets voor jou! Jij wordt het eerste aanspreekpunt samen met een andere collega op de servicedesk van een technische organisatie in Barendrecht. Plezier staat voorop bij jouw nieuwe werkgever en jouw collega's dagen je graag uit voor een poolwedstrijd. Daarnaast kun je ook nog eens rekenen op een innovatieve & moderne werkomgeving waar jij op korte termijn kan doorgroeien naar Service Coördinator!

Wat ga je doen?

Snel kunnen schakelen is van groot belang in deze uitdagende baan van Servicedesk Medewerker. Jij bent immers het eerste telefonische aanspreekpunt voor de klant en het leveren van een goede service staat voorop. Dagelijks houd jij je bezig met het aannemen, uitvragen en verwerken van gegevens én registreer je inkomende serviceverzoeken. Daarnaast bewaak je de voortgang van meldingen en zet je complexe vraagstukken door naar jouw tweede- en derdelijns collega's. Verder ben jij verantwoordelijk voor :

• Het aannemen, analyseren en registreren van storingen en meldingen op afstand;
• Het bewaken van voortgang en oplossen van technische incidenten, eventueel in samenwerking met collega's;
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over applicaties en toegangspassen;
• Uitvoeren van data-analyse en rapportages richting interne en externe klanten;
• Administratieve verwerking van verzoeken en documentatie.

Wat breng je mee?

Als Servicedesk Medewerker ben je klantvriendelijk en zet jij graag een stap extra om een glimlach op het gezicht van de klant te toveren. Daarnaast ben je communicatief sterk, werk je nauwkeurig en kun je goed zelfstandig werken. Uiteraard ben je niet bang om de telefoon op te nemen en los je problemen, waar mogelijk, direct op voor de klant. Verder herken jij je in het volgende profiel :

Wat bieden we jou?

Aan de slag als Servicedesk Medewerker op het moderne en open ingerichte kantoor in Barendrecht! Het kantoor heeft diverse flexplekken en is multifunctioneel ingericht. Naast hard werken staat gezelligheid ook voorop bij deze organisatie. Zo is er zelfs een eigen restaurant / café met een pooltafel waar jij samen met de collega's het weekend inluidt. Jij krijgt alle gelegenheid om het beste uit jezelf te halen. Daarom wordt ondernemerschap en lef juist aangemoedigd door het bedrijf. Daarnaast heerst er geen hiërarchische cultuur, want jullie doen het écht samen. Verder bieden we jou nog meer?

Je gaat ongeveer de eerste 6 maanden aan de slag  via Lincks ! Als alles goed verloopt kom je daarna direct in dienst bij onze opdrachtgever. Bij ons kun je uiteraard rekenen op :

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Jouw nieuwe werkgever is actief in de professionele beveiligingssystemen. Zij onderscheiden zich door de chique uitstraling van hun producten. Het bedrijf hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en het tonen van initiatief vanuit hun medewerkers. Het moderne & open kantoor in Barendrecht met flexplekken is multifunctioneel én gezellig. Ze hebben een eigen café / restaurant met pooltafel en een prachtig dakterras waar in de zomer gebarbecued wordt. Samenwerken en plezier staan centraal! Ze werken hard en gaan voor resultaat. Tussendoor is er ook ruimte voor een poolwedstrijd, het eten van vers fruit in het bedrijfsrestaurant en op vrijdag een borrel om de week af te sluiten.

Als Servicedesk Medewerker ga je voor 32 of 40 uur per week, aan de slag en krijg je te maken met klanten uit verschillende soorten branches, zoals banken, verzekeraars en de industriële sector. Samen met een andere eerstelijns collega ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van alle inkomende service verzoeken. Met complexe vragen kun je terecht bij jouw tweede- en derdelijns collega's van de afdeling servicedesk.

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment de werving voor deze vacature verzorgen.

Meer weten over wie wij zijn?  www.lincks.nl !

We bieden

Waarom Lincks?

We vragen