Logistieke Customer Service regio Nieuw-Vennep

Onze klant is op zoek naar een toegewijd en klantgericht persoon om hun team te versterken als vertegenwoordiger van de klantenservice in hun logistiek centrum. Als je bekend staat om je klantvriendelijke karakter, graag problemen oplost en gedijt in snelle omgevingen, dan is deze rol perfect voor jou.

Omschrijving

Wat je gaat doen :

Als medewerker van de klantenservice op de logistieke afdeling zullen uw dagelijkse verantwoordelijkheden draaien om het waarborgen van de tevredenheid van onze klanten. Je bent hun aanspreekpunt voor alle zaken die met hun zendingen te maken hebben. Dit omvat het beantwoorden van hun vragen, het verstrekken van tariefinformatie en het in de gaten houden van hun geboekte zendingen. Als er iets mis lijkt te zijn met een zending, is het aan u om het probleem rustig en efficiënt op te lossen. Je uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels zijn cruciaal in deze rol. Maar het gaat niet alleen om het beheren van zendingen; De kern van je rol is het opbouwen van sterke relaties met onze klanten. Door hun uiteenlopende behoeften te begrijpen, kunt u voor elk verzoek passende oplossingen bedenken.

• Fungeren als de primaire contactpersoon voor een aantal van onze klanten
• Beantwoorden van vragen van klanten en tariefinformatie verstrekken
• Geboekte zendingen bewaken en ervoor zorgen dat ze op schema liggen
• Problemen met zendingen oplossen zonder gestrest te raken
• Gebruik je flexibiliteit en communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels om verschillende taken uit te voeren
• Bouw een sterke relatie op met klanten door niet alleen hun zendingen te beheren, maar ook hun behoeften te begrijpen

Wat je meebrengt :

De ideale kandidaat voor deze functie van Customer Service - Logistics is iemand die een mix van ervaring, vaardigheden en persoonlijke eigenschappen met zich meebrengt. Je moet tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar zijn en eerdere ervaring hebben in een vergelijkbare klantgerichte rol. Je vermogen om kalm te blijven onder druk is essentieel in deze snelle omgeving. Bovenal moeten je communicatieve vaardigheden van topklasse zijn; Je hebt ze nodig om effectief te communiceren met onze diverse klantenkring.

Wat onderscheidt dit bedrijf :

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.