Telefonisch Klantadviseur Overheid

Ben jij binnenkort beschikbaar en op zoek naar werk dat er écht toe doet? In de omgeving Kampen wacht een betekenisvolle functie op je waarin je dagelijks mensen verder helpt met belangrijke vragen over hun toekomst in Nederland. Of het nu gaat om studeren, werken, wonen of het aanvragen van verblijf – jij bent de stem die hen op weg helpt.

Vanaf half augustus (week 33) of begin september (week 37) kun je starten als klantadviseur telefonie bij een uitvoeringsorganisatie van de Rijksoverheid. Jij bent daarbij het eerste aanspreekpunt voor bellers die helderheid zoeken in vaak complexe situaties.

Je begint met een intensief, betaald inwerktraject van zes weken (32 uur per week), waarin je alles leert wat je nodig hebt om goed voorbereid aan de slag te gaan. Daarna kun je jouw contracturen flexibel invullen : tussen de 24 en 36 uur per week. De werktijden zijn van 08 : 00 uur tot 17 : 00 uur

Wat ga je doen?

Als klantadviseur in de omgeving Kampen ben jij de verbindende schakel tussen de samenleving en een uitvoerende overheidsorganisatie. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en livechat over uiteenlopende onderwerpen die gaan over leven, leren of werken in Nederland. Geen dag is hetzelfde — en jouw rol doet ertoe.

Concreet houdt jouw werk het volgende in :

• Je voorziet burgers van duidelijke, correcte en actuele