klantenservicemedewerker

Onepilot is een innovatief bedrijf dat gespecialiseerd is in het uitbesteden van klantenservice. Met een moderne, mensgerichte visie bieden we een kant-en-klare oplossing om bedrijven te helpen hun klantenservice efficiënt en van hoge kwaliteit te organiseren.

Onze missie : een vlekkeloze klantervaring garanderen voor onze partners.

Bij Onepilot werken we samen met freelance agents die specifiek worden getraind voor elke klant. Ze worden prestatiegericht betaald en ontvangen een kwaliteitsbonus – een weerspiegeling van onze hoge standaarden. We zetten ons in voor een flexibele, transparante en verrijkende werkomgeving .

Functieomschrijving :

Als Onepilot-agent werk je als  freelancer en help je de klanten van onze partners met hun vragen en verzoeken.

Na het volgen van e-learningmodules voor elk project krijg je toegang tot een kennisbank die je helpt bij het beantwoorden van vragen. Dankzij onze technologie en deze tools kun je klantvragen efficiënt afhandelen via e-mail, chat of telefoon .

Je werkt volledig op afstand vanuit huis en wordt betaald per opgelost ticket . De vergoeding hangt af van de complexiteit , de verwerkingstijd en je locatie , en ligt tussen de €0,40 en €2 per ticket .

Gemiddeld verdienen onze agents tussen de €15 en €20 per uur .

Wat we van jou verwachten

Je bent technologisch vaardig en leert snel

Je lost graag problemen op , bent nieuwsgierig en energiek

Je communiceert vlot – zowel schriftelijk als mondeling

Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar

Wat wij bieden

Volledige flexibiliteit over je eigen planning

Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 07 : 00 en 01 : 00 uur

100% remote werken – vanaf waar jij maar wilt