Functie omschrijving :
Als schadebehandelaar sta je de klanten te woord over vragen en informeer je hen over hun schade afwikkeling. Uiteraard houd je de adviseur hiervan op de hoogte en kan je voor de adviseur inschatten of een afspraak met de klant al dan niet nodig is en handel jij de schadeclaims zelfstandig af. Je houdt het dossier van A tot Z bij en weet wat er speelt. Je verzamelt de benodigde gegevens en maakt een dossier compleet.
Dankzij jouw ervaring weet je als geen ander dat klanten verwachten dat hun schades snel en efficiënt, maar altijd zorgvuldig worden afgewikkeld. Je bent het eerste aanspreekpunt bij schades en stelt de verzekerde gerust.
Jouw verantwoordelijkheden zijn :
- het verzorgen van de schadecorrespondentie tussen verzekeraar en de klant
- het opkomen voor de belangen van de klant bij schade
- het tijdig en correct afhandelen van de werkzaamheden
Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit :
het aannemen van de schademelding van de klant telefonisch of op kantoorhulp en begeleiding bieden bij het invullen van het schadeaangifteformulierhet informeren van de klant over de dekking van de verzekeringspolishet opsturen van schadeaangifteformulieren naar de verzekeraarhet informeren van de klant over status schadebehandelinghet opkomen voor de belangen van de klant bij de verzekeraarhet inschakelen van experts en contra-expertisecontacten onderhouden met verzekeraar, tegenpartij en experts over schadesFunctie eisen :
MBO werk- en denkniveauMinimaal in het bezit van Basis of bereid dit behalen (Junior)Bereid om te behalen of reeds in bezit van Wft Schade Particulier en Zakelijk, Inkomensverzekeringen en / of Volmacht- of Branchediploma’s (Brand, Varia, Transport en Algemeen) (Junior, Medior, Senior)Kennis van producten en polisvoorwaarden van verzekeraarsKennis van het automatiseringssysteem ANVA is een préGoede communicatieve vaardighedenOrganisatie en planningsvaardighedenAccuratesseInlevingsvermogenKlant- en servicegerichtTeamgerichtArbeidsvoorwaarden :
Een uitdagende baan met een passend salaris.25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek).Korting op alle verzekeringenEen pensioenregeling en reiskostenvergoedingVeel doorgroeimogelijkheden.