2e lijns service medewerker

Standplaats : Almere

Dienstverband : 32 tot 40 uur per week

Startdatum : In overleg / zo snel mogelijk

Contact :  werkenbij@fiber.nl

Ben jij degene die pas tevreden is als het écht opgelost is? Heb je technische diepgang en ben je sterk in analyseren, troubleshooten en ondersteunen van collega’s en klanten? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou als  2e-lijns medewerker  bij Fiber Groep in Almere!

Wat ga je doen?

Als 2e-lijns medewerker ben jij het technisch geweten van onze organisatie. Jij wordt ingeschakeld wanneer een incident of vraag de 1e of 2e lijn overstijgt.

Jij :

• Analyseert complexe storingen in glasvezelnetwerken en klantomgevingen (B2B en consumenten)
• Ondersteunt bij technische escalaties tijdens installatie-, service- en beheerprocessen
• Adviseert ordermanagers, werkvoorbereiders en projectleiders bij afwijkende situaties
• Voert root cause analyses uit en documenteert structurele oplossingen
• Onderhoudt technische afstemming met leveranciers, partners en interne teams
• Denkt mee over verbeteringen in processen, configuraties en instructies

Je werkt nauw samen met onze engineers, werkvoorbereiding en supportteams, en hebt een scherp oog voor kwaliteit, stabiliteit en klanttevredenheid.

Wat breng je mee?

Wat bieden wij jou?

Over Fiber Groep

Wij zijn  Fiber Groep  en opereren in de markt onder ons consumenten label Fiber NL, zakelijk Fiber Zakelijk en in de vastgoedmarkt onder Teleplaza. We hebben al meer dan 20 jaar ervaring in de telecomsector.

Ons team kenmerkt zich door een relatief kleine, informele sfeer waarin zowel professionaliteit als gezelligheid centraal staan. We werken met korte lijnen en bieden ruimte voor eigen initiatief.

Solliciteren?

Ben jij de technische servicegerichte topper die we zoeken? Solliciteer nu en kom werken bij Fiber Groep. Stuur je CV naar  werkenbij@fiber.nl

We horen graag van je!