Service Adviseur in Diemen

Aan de slag als Service Adviseur in Diemen

Als Service Adviseur ben je de schakel tussen het bedrijf en de klant. Je staat namelijk in contact met klanten die een warmtepomp of cv-ketel willen laten installeren in huis. Dit zijn klanten die al interesse hebben getoond : je hoeft dus niet koud te bellen. In deze rol sta je hen te woord, en help je om tot een besluit te komen. Je doet geen harde verkoop, maar neemt eerder een adviserende rol op je. Per week installeert het bedrijf zo'n 700 cv-ketels en warmtepompen. Als Service Adviseur hoef je je dus niet te vervelen! De eerste 6 maanden ligt de focus meer op planning en contact. Daarna ga je ook leads opbellen. Je komt terecht in een team van 10 enthousiaste Klantadviseurs. Dit team wordt aangestuurd door een Service Coördinator : je hebt dus altijd een direct aanspreekpunt.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het bestellen van benodigdheden, het afstemmen van installatiedata met bewoners, het inplannen van installateurs en het onderhouden van contacten. Spoedleveringen coördineer je zorgvuldig met installateurs, zodat deze direct bij de leverancier van cv-ketels en warmtepompen opgehaald kunnen worden. Ook zorg je ervoor dat reparaties efficiënt worden uitgevoerd. Naast deze planningstaken ben je verantwoordelijk voor inkomende telefoontjes en e-mails met vragen over cv-ketels en warmtepompen en je verwerkt reparatieverzoeken. Je controleert zorgvuldig of deze binnen het servicecontract vallen, met altijd een focus op uitmuntende serviceverlening. Verder onderhoud je proactief contact met potentiële klanten om hun wensen te bespreken, mogelijke oplossingen te overwegen en gedetailleerde informatie te verstrekken. Tenslotte ben je verantwoordelijk voor het selecteren van geschikte producten op basis van foto's en voor het opstellen en opvolgen van offertes.

Wat krijg je terug voor je inzet?

• Een salaris tussen de €2.700 en €3.600 per maand bij een fulltimedienstverband, op basis van ervaring;
• Een leaseauto of elektrische leasefiets;
• Je kan flexibel je eigen werktijden uitkiezen en er wordt meegedacht met jouw privésituatie;
• De mogelijkheid om trainingen te volgen om bijvoorbeeld jouw productkennis of gesprekstechnieken verder te ontwikkel
• Mooie doorgroeimogelijkheden richting Teamlead of Service Coördinator
• Tien leuke collega's om je heen waar je altijd op kan rekenen;
• De werkweek wordt regelmatig afgesloten met een gezellige borrel;
• Een fijn kantoor op loopafstand van de metro naar Amsterdam en parkeermogelijkheden rondom het gebouw.

Wat we zoeken?

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een snelgroeiend bedrijf, waar duurzaamheid centraal staat. Ze zijn gespecialiseerd in het verkopen en verhuren van warmtepompen en cv-ketels aan particulieren. Kenmerkend aan de strategie is het aangaan van lange termijn relaties met klanten (service-abonnementen) i.p.v. korte, eenmalige verkopen. Mede door dit unieke concept en de continue focus op klanttevredenheid, is het bedrijf op dit moment een van de snelst groeiende spelers in de markt. Je komt terecht in een prettige werkomgeving, waarin je mee kan bouwen aan de groei van het bedrijf. Op de werkvloer hangt een gezellige sfeer, er zijn leuke vrijdagmiddagborrels en gave bedrijfsfeesten. Je kunt aan het werk met een glimlach dus!