Customer Service Representative

Onze opdrachtgever is een dynamische en ondernemende business groep binnen een grote multinational en kent van bij de start in 2000 een zeer sterke groei. De ‘specialty chemicals’ markt wordt vooral gekenmerkt door moeilijk te behandelen, dure en speciale chemicaliën waar het leveren van een hoge kwaliteit zeer belangrijk is. Daarenboven probeert de Business Unit Specialty Chemicals zich meer en meer te richten naar hoogtechnologische logistieke diensten voor die fijnchemicaliën.

Wat ga je doen?

• Als werknemer verzorg je de dienstverlening van één of meerdere klanten. Je staat tussen onze operations managers en commerciële managers. Dit houdt in dat je de opvolging doet van verschillende orders van de klanten, inplannen van operaties samen met de operationsmanagers, beheren van de stock en rapporteren aan de klant. Klasseren en archiveren van dossiers plus het opmaken van correcte facturen aan de klant. Het uitvoeren van alle andere mogelijke taken waarvoor overeenkomsten met de klanten bestaan. Je werkt aan de voortdurende verbetering van de werkomgeving en werkmethodes en werkt in de lijn van het management en operations managers aan productiviteit en efficiëntie.
• Je denkt en handelt in functie van 100% klantentevredenheid, zowel intern als extern. Je hebt contact met zowat alle afdelingen en medewerkers die allen voor hetzelfde doel staan : consequent kwaliteit leveren in een redelijke tijd.
• Op vlak van systemen en concepten werk je actief en innovatief aan het creëren van meerwaarde inzake kwaliteit, doorlooptijdverkorting en kostenbeheersing, met andere woorden je houdt het “lean”.

Wie ben je?

Whats in it for you?