Technisch Service Medewerker

Je gaat op afstand de klanten helpen met technische problemen van geleverde bewerkingsmachines. Het wordt dan ook jouw taak ervoor te zorgen dat de machine van de klant snel weer operationeel is. Dit doe je door op afstand, vanuit het kantoor in Rosmalen, het probleem te analyseren en de juiste technische vragen te stellen. Mocht je er op afstand niet uitkomen, dan zorg jij er met de planners voor dat de klant geholpen wordt door een storingstechnicus en hij alsnog snel aan de slag kan. Tot je taken behoren verder :

• Je inventariseert de klantvraag en verzameld de benodigde informatie.
• Jij kijkt op afstand mee met de klant en neemt zo nodig de machine op afstand over.
• Complexere storingen bespreek je met de leveranciers van de machines.
• Lukt het niet de storing op afstand op te lossen? Dan zorg jij voor de nodige informatie en een overdracht naar de buitendienst.
• Verder zorg je d.m.v scholing en klantbezoeken dat je op de hoogte blijft van de nieuwste technieken.

Functieeisen

Als Technisch Servicedesk Medewerker zie jij technische problemen als uitdaging en ben je klantgericht. Je hebt affiniteit met techniek en leert graag over de nieuwste technieken. Verder vragen wij van je dat :

Of je nu een opleiding hebt gedaan in deze richting of je hebt altijd als monteur gewerkt en wil nu de stap naar de binnendienst maken, reageer zeker op deze functie! Dan gaan we kijken naar de mogelijkheden

Bedrijfsomschrijving

Je gaat aan de slag bij een echt familiebedrijf. Dat voel je ook terug in de sfeer. In de mooie kantine tijdens de lunch, in de bruine kroeg die in de showroom is gebouwd tijdens de vrijmibo, iedereen staat voor hetzelfde en probeert er samen een groot succes van te maken. Dit bedrijf levert bewerkingsmachines van Europese topmerken voor het bewerken van hout, plaat en kunststof. Zij zijn officiële dealer van o.a Altendorf, Biesse en Weinig.

Arbeidsvoorwaarden

Dit mag je van ons verwachten :