Front office manager

Beschrijving

• Bedrijfsomschrijving
• We heten je graag welkom in dé horecafamilie van Nederland! Gastvrijheid, doorpakken, je thuis voelen en plezier hebben in je werk. Daar draait het bij ons om. Je werkt met de tofste collega's in een gezellige omgeving. Geen dag is hetzelfde!
• Welke taken ga jij allemaal vervullen?
• De algehele aansturing van het receptieteam en coördineren van de dagelijkse activiteiten van de receptie
• Je bent onderdeel van ons managementteam. Samen met andere afdelingen waarborg je hotelrichtlijnen, procedures en gasttevredenheid
• Het gehele personeelsbeheer (voeren van sollicitatie- en functioneringsgesprekken en het opstellen van werkroosters
• Het (laten) opleiden en inwerken van medewerkers
• Zorgdragen voor een optimale kameromzet
• Het afwikkelen van klachten, complexe reserveringsaanvragen, adhoc situaties en calamiteiten;
• Het verhogen en continueren van het serviceniveau
• Het uitwerken van ideeën en voorstellen voor speciale activiteiten en arrangementen
• Het uitvoeren verschillende (ondersteunde) administratieve werkzaamheden
• Functievereisten
• Je beschikt over minimaal 3 jaar Front Office ervaring aangevuld met leidinggevende ervaring
• Je presteert op een MBO of HBO werk / denkniveau
• Je beschikt over organisatorische vaardigheden, een goed aanpassingsvermogen, bent accuraat en verantwoordelijk
• Je bent organisatorisch sterk, besluitvaardig en flexibel. Daarnaast ben je gastvrij en bezit je over leidinggevende capaciteiten.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je staat graag tussen je collega’s en kan makkelijk werken in teamverband
• Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit. Weekenden en feestdagen werken is voor jou geen probleem.
• Je woont binnen een straal van 30 kilometer van Hotel Houten.
• Wij bieden
• Een salaris conform Horeca CAO, passend bij de functie en ervaring;
• Maximale reiskostenvergoeding
• Tegen personeelstarief overnachten bij alle Valk Exclusief hotels;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Heel veel kortingen : van kleding tot vakanties en van brandstof tot uitjes, via ons benefitsprogramma;
• 20% korting op je restaurantrekening in bij alle Valk Exclusief hotels;
• Een van de belangrijkste leidinggevende functies in het vernieuwde en mooiste Van der Valk exclusief Hotel van de regio Utrecht!