Customer Success Manager in Midden-Nederland Fulltime
- Healthcare, Operations & Maintenance, Sales
- Netherlands, Flevoland
- Fulltime
- Competitive
Een gerenommeerd bedrijf met meer dan 65 jaar ervaring in geavanceerde meettechnologie en wereldwijd ongeveer 3. medewerkers zoekt versterking. Dit bedrijf biedt complete oplossingen voor kwaliteitsmanagement aan klanten in de voedingsmiddelen- en farmaceutische industrie. Hun nauwkeurige technologie wordt gecombineerd met gebruiksvriendelijke software en op maat gemaakte diensten. Deze oplossingen helpen bij het besparen van tijd en middelen en beschermen zowel het milieu als de menselijke gezondheid. Om de klantprojecten nog succesvoller te maken, zijn zij op zoek naar een Customer Success Manager!Wat kun je verwachten? Als customer success manager zorg je ervoor dat klanten optimaal profiteren van de geboden oplossingen. Jouw doelen zijn onder andere het verhogen van klanttevredenheid en het behoud van langdurige klantrelaties. Je bent verantwoordelijk voor de resultaatgerichte uitvoering van vooraf bepaalde klantprojecten.
Jouw taken omvatten :
Strategisch focus op langdurig klantbehoud en loyaliteitBehandelen van klantvragen en ondersteunen van de verkoopafdeling met upsells en vernieuwingenIdentificeren en implementeren van best practices in projectmanagement binnen de hele organisatieBeheer van het volledige klanttraject, inclusief projectplannen, schema’s, risicomanagement en communicatieplannenFungeren als schakel tussen afdelingen zoals klantenservice, productmanagement en verkoopBijhouden van projectstatus in SAP- en CRM-systemenNauwe samenwerking met het hoofdkantoor om de consistente toepassing van de productstrategie te waarborgenOpstellen en handhaven van klantstandaardenWat wordt jou geboden?
Een gestructureerde introductie en opleiding op het hoofdkantoorWerken in een groeiend, innovatief bedrijf met een goede werksfeerEen moderne en informele organisatie met korte besluitvormingslijnenMogelijkheden voor gerichte bijscholing en loopbaanontwikkelingFlexibiliteit om hybride te werken (zowel thuis als op kantoor)Een aantrekkelijke bonusregelingEen goede pensioenregelingGezondheidsvoordelen in de vorm van extra vakantiedagenDiverse vitaliteitsvoorzieningenWat wordt er van jou gevraagd?
Een diploma in bedrijfskunde, techniek of een vergelijkbare achtergrondEen hands-on-mentaliteitErvaring in projectmanagementVerkoopervaring in technische software / hardware oplossingen (software as a service)Een PMP-certificering en / of opleiding in projectmanagement is een groot voordeelEen analytische, gestructureerde en resultaatgerichte manier van werkenEen zelfverzekerde persoonlijkheid met sterke communicatieve vaardigheden op alle niveausOndernemend denken en handelenGoede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal