Customer service Specialist | SABIC regio Geleen

Bedrijfsomschrijving

Je treedt toe tot SABIC, een toonaangevende speler in de polymeerindustrie, via Yacht Trainees. Dit betekent dat je deel wordt van een gedreven en deskundig team, met collega's vanuit Geleen en andere Europese locaties. Je werkt hybride, waarbij je 2 dagen vanuit huis werkt en vaste kantoordagen op dinsdag en donderdag hebt voor optimale samenwerking. De intentie is om je, indien nodig, zoveel mogelijk op kantoor in te werken. Bij Yacht geloven we in het verbinden van ambitieuze professionals met vooruitstrevende organisaties. Je krijgt de kans om je expertise te delen en te groeien in een omgeving die "Pushing Horizons" ademt.

Functieomschrijving

Start jouw Supply Chain Traineeship met impact – als Customer Service Specialist bij SABIC!

Als Customer Service Specialist ben jij de spil in het Order-to-Cash proces. Je bent essentieel voor het realiseren van bedrijfsinkomsten, het optimaliseren van kosten en het waarborgen van servicelevels. Dit betekent dat je de commerciële en logistieke behoeften van klanten proactief beheert, en zorgt voor een ononderbroken stroom van orders. Je vertaalt externe klanteisen naar interne verzoeken, wat een nauwe samenwerking met Sales en de Supply Chain organisatie vereist. Het tijdig oplossen van klantvragen is hierbij cruciaal.

Jouw rol omvat meer dan operationele taken; je neemt de leiding in ad hoc analyses en probleemoplossing, waarbij je een volledig overzicht van de business behoudt ("trouble shooting"). Daarnaast draag je bij aan projecten die de Supply Chain processen optimaliseren en stuur je de Key Performance Indicators van het team aan, die direct gekoppeld zijn aan klanttevredenheid en de transformatieagenda. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënte, betrouwbare en kosteneffectieve beheer van de complete Order-to-Cash cyclus, inclusief cashgeneratie, klachtenafhandeling, leveringen, forecasting, orderverwerking en swaps. Ook de uitrol, implementatie en het onderhoud van e-commerce functionaliteiten in nauwe samenwerking met klanten behoren tot je taken. Met jouw focus op efficiëntie benut je Artificial Intelligence tools om het Order-to-Cash proces te excelleren.

Functie-eisen

• Een afgeronde Bachelor-opleiding in Business Administration, Supply Chain Management of Logistiek.
• 0-2 jaar relevante ervaring in Customer Service.
• Kennis van SAP.

Arbeidsvoorwaarden

De bovenstaande arbeidsvoorwaarden zijn gebasseerd op de voorwaarden van Yacht Trainees