Talent.com
Deze vacature is niet beschikbaar in je land.
Customer Support Specialist

Customer Support Specialist

HCI - Health Cloud InitiativeHoofddorp, North Holland, Netherlands
12 dagen geleden
Functieomschrijving

Jouw bijdrage aan toegankelijke digitale zorg

Ben jij servicegericht, gestructureerd en werk je graag in een organisatie die de eerstelijnszorg ondersteunt met slimme softwareoplossingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Support Medewerker bij HCI-SpotOnMedics maak jij dagelijks impact door gebruikers te ondersteunen en hen te helpen om optimaal gebruik te maken van onze innovatieve softwareoplossingen. Zo draag je bij aan betere zorg, makkelijk geregeld!

Wat ga je doen?

Als Support Medewerker ben jij dé verbindende factor tussen onze gebruikers en ons team. Jij zorgt ervoor dat zorgverleners direct en goed geholpen worden, zodat zij meer tijd hebben voor hun patiënten. Jouw belangrijkste doelstelling is om klanten snel, effectief en vriendelijk te ondersteunen en bij te dragen aan continue verbetering van onze dienstverlening.

Jouw taken :

  • Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en supportportaal.
  • Zelfstandig oplossen van klantvragen en helder communiceren.
  • Registreren, categoriseren en bewaken van meldingen.
  • Complexe vraagstukken escaleren naar de tweede lijn.
  • Bijdragen aan kennisartikelen en verbeteringen in de supportdocumentatie.
  • Klanten actief verwijzen naar trainingen, Academy-content en powersessies.
  • Meedenken en participeren in verbeterprojecten en optimalisatie van processen.

Over ons

Bij Health Cloud Initiative (HCI) werken ruim 220 collega’s verspreid over Nederland (Amsterdam, Haarlem, Hoofddorp, Alphen aan de Rijn, Wageningen, Eindhoven en Maastricht) samen aan ons doel : betere zorg, makkelijk geregeld. Wij bieden innovatieve softwareoplossingen zoals elektronische patiëntendossiers, praktijkmanagementsystemen en patiëntportalen voor paramedici en zorgverleners.

Bij HCI-SpotOnMedics geloven we in technologie die écht helpt – aan de kant van de zorgverlener én de gebruiker. Ons team is divers en betrokken, met ruimte om jezelf te zijn en te groeien. Bij ons gaan werkplezier en impact hand in hand.

Wat bieden we jou?

Bij HCI-SpotOnMedics geloven we in zorg voor elkaar – ook binnen het team. Daarom bieden wij jou :

  • Een passend salaris bij jouw ervaring, tussen de € 2.500,00 en € 3.100,00 per maand.
  • Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
  • 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen.
  • Pensioenregeling.
  • Een thuiswerkplekvergoeding van €500,- per twee jaar.
  • Veel vrijheid om je werkdag zelf in te delen – hybride werken is bij ons vanzelfsprekend.
  • Ruimte voor zowel professionele als persoonlijke ontwikkeling, met (internationale) doorgroeimogelijkheden.
  • Een plek waar je niet alleen komt halen, maar ook mag brengen. Jouw ideeën doen ertoe.
  • Een fijne werkplek met gezellige tafelgenoten aan de gezamenlijke lunch in Hoofddorp.

    • Wat breng jij mee?

    Je bent klantgericht, analytisch, gestructureerd en schakelt snel. Je werkt graag samen met collega's en zoekt actief naar oplossingen.

  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte of ondersteunende rol.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk).
  • Affiniteit met de zorgsector, ervaring met fysiotherapie of eerstelijnszorg is een pré.
  • Stressbestendig en oplossingsgericht.

    • Interesse?

    Wil jij jouw talent inzetten voor betere zorg via slimme technologie? Dan leren we je graag kennen!

    Stuur je korte motivatie en cv naar pvanrijn@hci-software.com of solliciteer direct via de blauwe sollicitatie button.

    We kijken uit naar je reactie!

    Team Support – HCI-SpotOnMedics

    Het sollicitatieproces

  • We bekijken je sollicitatie zorgvuldig.
  • Bij een match volgt een eerste gesprek met een van onze teamleden.
  • In een tweede gesprek ontmoet je toekomstige collega’s.
  • Klikt het van beide kanten? Dan doen we je graag een aanbod!

    • Let op : Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

    Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

    Customer Support Specialist • Hoofddorp, North Holland, Netherlands