Stagiair(e) Customer Relationship Management

Gratis ceremonial grade matcha drinken op je stageplek? Lees dan snel verder!

Ben jij een ambitieuze “Customer Relationship Management”-specialist oftewel CRM-specialist in wording met een passie voor een gezond en actieve levensstijl en / of clean beauty? Wil je jouw kennis inzetten om bij te dragen aan de groei van Holland & Barrett – dé grootste health retailer van Nederland en België? Dan is deze stage misschien wel de eerste stap in jouw carrière.

Wat ga je doen

Tijdens deze stage sluit je je aan bij ons team van digitale professionals en werk je dagelijks aan creatieve CRM-campagnes. Je helpt om onze klanten op een persoonlijke en inspirerende manier te bereiken met verhalen over prettige producten en mooie merken. Dit doe je samen met twee CRM-specialisten en een CRM-lead, wie samen verantwoordelijk zijn voor alle marketing en transactionele e-mailcommunicatie naar de klant, pushberichten en andere in-app messaging en alle communicatie rondom de Mijn H&B Voordeelkaart (ons loyaltyprogramma). Je maakt onderdeel uit van het Digital (marketing) team, waardoor je veel zult leren over alle digital marketing disciplines. Daarnaast ben je in nauw contact met diverse andere afdelingen binnen de organisatie. Een unieke kans dus om impact te maken in een snelgroeiende organisatie waar gezondheid centraal staat.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Je werkt mee aan de uitvoering van de cross-channel CRM-contentkalender.
• Het bedenken, opzetten en uitvoeren van Mijn H&B Voordeelkaart acties zoals winacties.
• Samen met de CRM-specialist vertaal je de content-, merchandise- en marketingkalender en het commercieel promotieplan naar e-mailcampagnes en -planningen.
• Je coördineert het copy, content en design team voor het opmaken van de benodigde middelen.
• Analyseren van resultaten van campagnes en opstellen van rapportages.
• Uitvoeren van concurrentieanalyses.
• Samenwerken met andere afdelingen zoals marketing, design en merchandising.
• Leer werken met ons CRM-systeem waar wij alle klantcommunicatie in managen.
• Meedenken over creatieve content en personalisatie-opties binnen e-mailcampagnes.
• Proactief verbeteren van processen en optimaliseren van klantreizen.

Wat neem je mee

Wat krijg je van ons

Wie zijn wij

Holland & Barrett is een van de meest geliefde en vertrouwde merken in biologische voeding, vitaminen, supplementen en clean beauty. Allemaal verkocht door intern opgeleide en gekwalificeerde adviseurs. Holland & Barrett heeft meer dan 1.300 winkels wereldwijd, waarvan zo’n 230 in Nederland en België. 'Met ruim 1.800 werknemers in Nederland en België is Holland & Barrett Benelux een van de grootste health retailers van Europa.' 'We zijn de afgelopen jaren sterk gegroeid en die groei is nog aan het versnellen, waardoor er veel doorgroeimogelijkheden zijn.'