Support Consultant

Jij bent toe aan de volgende stap – en dat mag er eentje zijn met impact. No-nonsense, à la Crowe.

Ben jij een supportprofessional die energie krijgt van afwisseling en samenwerking? Dan is dit misschien wel jouw volgende stap.

In ons dynamische consultancyteam is geen dag hetzelfde. Als Support Consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten na de implementatie van hun HR-systemen. Je zorgt dat vragen snel en zorgvuldig worden beantwoord, incidenten worden opgelost en gebruikers optimaal worden ondersteund. Je werkt niet met één systeem, maar met meerdere platforms zoals Daywize, Cornerstone, Dyflexis en Power BI.

Nog geen ervaring met deze systemen? Geen probleem, we leren het je graag.

Jouw kwaliteiten

Minimaal 1-3 jaar werkervaring als Support Consultant en je neemt de volgende kwaliteiten mee :

• Je hebt ervaring in een supportrol, bij voorkeur binnen de software- of IT-sector
• Je hebt affiniteit met HR-processen en / of HR-systemen
• Je werkt gestructureerd, klantgericht en communiceert helder
• Je vindt het leuk om met meerdere systemen tegelijk te werken en snel te schakelen.
• Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal
• Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau.

Waar jij jouw kracht voor inzet

Als supportmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten die werken met onze HR-softwareoplossingen. Je helpt hen met vragen over de werking van de software en lost incidenten op zelfstandig of in samenwerking met onze consultants of leveranciers. Je houdt de voortgang van supporttickets goed in de gaten en zorgt voor duidelijke, tijdige communicatie richting de klant. Daarbij denk je verder dan alleen het oplossen van het probleem : je signaleert terugkerende issues en draagt actief bij aan structurele verbeteringen in onze dienstverlening. Je werkt nauw samen met het consultancyteam en speelt een belangrijke rol in het waarmaken van onze belofte richting klanten : betrouwbare ondersteuning en optimale klanttevredenheid.

Wat jij van ons mag verwachten