Supervisor front office

Voor ons schitterende hotel in Maastricht zoeken wij een enthousiaste nieuwe collega voor ons Front Office team. Ben jij een geboren leider en gedreven om de beste service te verlenen? Dan is deze rol perfect voor jou! Als Front Office Supervisor ben jij het stralende visitekaartje van ons hotel en zorg je ervoor dat jouw team elke gast een warm welkom biedt. Samen creëren jullie een gastvrije sfeer waarin service, kwaliteit en professionaliteit centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Front Office Supervisor ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s. Je verwelkomt gasten met een glimlach, helpt hen bij het in- en uitchecken en voorziet hen van alle benodigde informatie. Ondertussen houd je toezicht op de dagelijkse werkzaamheden aan de receptie en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt.

Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van het Front Office team. Jij zorgt ervoor dat iedereen goed getraind is en altijd klaarstaat om gasten een onvergetelijk verblijf te bieden. Daarnaast houd je je bezig met het optimaliseren van werkprocessen, het bijhouden van reserveringen en het oplossen van eventuele problemen. Dankzij jouw leidinggevende skills en oog voor detail zorg je ervoor dat het team met plezier samenwerkt en dat gasten tevreden en met een glimlach vertrekken.

Waar ga je dit doen?

Sinds 1902 is deze "Grande Dame" een begrip in Maastricht. Een Rijksmonument in Jugendstil gelegen in het hart van Maastricht tegenover het Centraal Station! Het hotel omvat 149 luxe kamers en suites alsmede een inpandig zwembad, restaurant, gezellige bar, een ruim aanbod van zalen en ondergrondse parkeergarage. Daarnaast serveren wij heerlijke en schitterende culinaire creaties in ons Grand Restaurant.

Ons hotel maakt deel uit van Amrâth Hôtels. Amrâth Hôtels bestaat uit 12 drie-, vier-, en vijfsterrenhotels in Nederland. Onze hotels bevinden zich op unieke en centrale locaties van Maastricht tot Alkmaar.

Kenmerkend is het comfort, de persoonlijke service en het unieke karakter.

Jouw bagage

• Je hebt ervaring binnen een Front Office functie in de hotellerie of een soortgelijke leidinggevende functie.
• Het leiding geven aan alle medewerker binnen de Front Office.
• Het toezien op de correcte omgang met de gasten en relaties.
• Het afhandelen van klachten.
• Het coördineren / regelen van de uitvoering van werkzaamheden in de Front Office.
• Het opleiden van nieuwe medewerkers.
• Het verbeteren van de afdeling en de dienstverlening aan gasten.
• Je hebt een gastvrije en proactieve instelling en weet je team te motiveren en inspireren.
• Je bent een echte teamspeler, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid.
• Je bent flexibel; een weekenddienst of werken op een feestdag schrikt je niet af.
• Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en / of Engelse taal. Spreek jij een extra taal? ¡Muy bien, sehr gut!

Wat bieden wij jou?

Bij Amrâth Hôtels hechten wij veel waarde aan gelijkwaardigheid, diversiteit en inclusie. Jouw gender, etniciteit, leeftijd of geaardheid maken voor ons geen verschil!

Hebben wij je kunnen overtuigen van deze vacature? Solliciteer dan direct via de knop hieronder en stuur ons je cv. We nemen dan zo snel mogelijk contact met jou op!

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem dan contact op met de Petra Jacobs, Front office manager via 043 321 3838.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Bedrijfsomschrijving

Sedert 1902 is deze "Grande Dame" een begrip in Maastricht. Een Rijksmonument in Jugendstil gelegen in het hart van Maastricht tegenover het Centraal Station.

Het hotel omvat 149 luxe kamers en suites alsmede een inpandig zwembad, restaurant, gezellige bar en ondergrondse parkeergarage.

De chef en zijn team zorgen dagelijks voor heerlijke en schitterende culinaire creaties in ons Grand Restaurant.

Daarnaast beschikt het hotel over een ruim aanbod van zalen waar we tot 1200 gasten kunnen verwelkom en alle wenselijke faciliteiten voor handen zijn.