Medewerker Servicebalie

Wat ga je doen?

Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Jij regelt het. Staat een montagepartner voor een dichte deur bij de klant? Jij lost het op. Past de nieuwe vaatwasser niet door de voordeur? Jij zet je creativiteit in en komt met een oplossing.

Maar ook een klant in de vestiging die met een vraag naar de Servicebalie komt, wordt door jou met de beste service geholpen. Je communiceert veel met klanten, maar ook met leveranciers, montagepartners, interne collega’s en collega’s van het servicekantoor en ons KlantenServiceCentrum. Samen met jouw collega’s van de Servicebalie los jij iedere vraag naar tevredenheid op.

Ook heb je verschillende administratieve taken. Zo zorg je voor voldoende voorraad van werkkleding en -schoenen in de vestiging. Is er voor jouw collega’s in de kantine altijd voldoende koffie en thee. En zorg je dat vragen die per mail binnenkomen worden opgevolgd. Dankzij jou is er overzicht wordt overal aan gedacht.

Wat breng jij mee?

• Je brengt ervaring in een soortgelijke servicegerichte functie met je mee, bijvoorbeeld als Medewerker Servicebalie of Informatiebalie, of Receptionist(e).
• Je hebt ervaring met administratieve taken.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in de retail. Heb je ervaring in de doe-het-zelf branche? Nog beter!
• Je vindt het leuk om alles over onze vestiging en ons assortiment te leren.
• Een rij bij de Servicebalie? Of een moeilijke vraag van een klant? Geen probleem. Jij houdt het overzicht en blijft rustig.
• Je bent een echte aanpakker, in de avonden en / of weekenden werken is voor jou geen probleem.

Wat wij jou bieden

De koffie staat voor je klaar.

Ben je ook benieuwd waar je ons kan vinden? En hoe lang je er over doet met de fiets, ov, lopend of auto? Check de reistijd-calculator hieronder!

De sollicitatieprocedure.

Solliciteer

Denk je nu ‘JA! Dat lijkt me wel wat?’ Stuur ons dan je sollicitatie! Zien wij ook de match? Dan hopen we je snel persoonlijk te leren kennen. We zijn benieuwd!

Eerste gesprek

Tijdens de eerste kennismaking bespreken we je werkervaring en motivatie. Stel daarnaast vooral veel vragen. Over de functie, je collega's, of het salaris. We beantwoorden ze met veel plezier, het is bij ons namelijk nooit eenrichtingsverkeer.

Tweede gesprek

Of een tweede gesprek nodig is, hangt af van de functie waar je op hebt gereageerd. Tijdens dit gesprek gaan we dieper in op wat werken bij HORNBACH nou eigenlijk betekent, de inhoud van de functie, teamsamenstelling en jouw interesses en ambities.

Screening (VOG)

Voor een Kassa functie heb je een VOG nodig. We sturen je dan een link waarmee je jouw VOG kunt aanvragen bij Justis. Natuurlijk betalen wij de kosten.

Aanbod

Rock je het gesprek? Dan doen wij je een aanbod. Ben je akkoord met ons voorstel? Dan sturen we je het contract en bepalen we samen jouw precieze startdatum. Welkom bij HORNBACH!