Medewerker Front-Office

Medewerker Front-Office (0,63-0,84 fte)

Word jij vrolijk van het helpen van mensen en ben jij op zoek naar een klantgerichte en afwisselende functie? Heb je een positieve en oplossingsgerichte instelling en vind je het belangrijk om sporten toegankelijk te maken?

Het Universitair Sportcentrum (USC) van het Expertisecentrum Studenten- en Onderwijszaken (SOZ) zoekt een : Medewerker Front-Office (24-32u).

Zo zou een dag eruit kunnen zien :

Als front office medewerker begint je dag meestal vroeg, voordat de eerste sporters of tentamenkandidaten arriveren. Je start met het openen van de balie, checkt of alle systemen goed werken, en bekijkt alvast de planning van de dag : welke zalen zijn gereserveerd, welke tentamens worden afgenomen, en of er bijzonderheden zijn.

De dag begint vaak met vragen van surveillanten en tentamenkandidaten : zij hebben bijvoorbeeld extra materialen nodig, weten niet hoe de microfoon werkt of zijn iets kwijt. Tussendoor bellen collega's met uiteenlopende verzoeken, zoals reserveringen aanpassen of pakketten aannemen, waarbij je verschillende systemen raadpleegt om de juiste informatie te vinden. Daarna krijg je veel vragen van (nieuwe) sporters over het verlengen of wijzigen van hun abonnement, of over zaalhuur voor trainingen en evenementen, waarvoor je snel de beschikbaarheid in het systeem controleert, materialen uitleent en reserveringen maakt.

De dag is afwisselend en soms hectisch, maar altijd dynamisch. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor iedereen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt – van sportabonnementen en zaalhuur tot ondersteuning bij de tentamens. Na een actieve dag in een gezellig team geniet je van je vrije tijd. Morgen begin je pas in de middag, omdat je een avondshift hebt. Dit geeft je voldoende tijd om op te laden, zodat je ’s avonds sporters kunt verwelkomen, sportmaterialen kunt verhuren en teams uit andere locaties kunt ontvangen voor wedstrijden.

Dit ga je doen

Als medewerker Frontoffice ben je het “visitekaartje” van het Universitair Sportcentrum en het eerste aanspreekpunt voor bezoekers;

• Je zorgt voor een efficiënte, effectieve en klantvriendelijke afhandeling van vragen van studenten, medewerkers en externen via de telefoon, e-mail en aan de balie;
• Je helpt bij het afsluiten van sportabonnementen en leent sportmaterialen uit;
• Je helpt mee met promotiewerkzaamheden tijdens bijvoorbeeld de introductieweek ELCID voor studenten, diverse evenementen en sportdagen.

Hier ga je werken

Als expertisecentrum SOZ motiveren en ondersteunen wij studenten om hun academische en persoonlijke vaardigheden optimaal te ontwikkelen vanuit mentaal, fysiek, en sociaal welzijn. Het is onze ambitie dat alle studenten hun studie-en studententijd met succes en plezier doorlopen. Aan zowel studenten, begeleiders als partners bieden wij informatie, ondersteuning, voorzieningen en werken we samen met elkaar, in en buiten de universiteit. Alleen zo kunnen we onze dienstverlening steeds vernieuwen en verbeteren om een fijne en optimale studie-en studententijd te faciliteren.

Het USC heeft op jaarbasis bijna 11.000 sporters over de vloer en biedt meer dan 55 sporten en groepslessen, bijvoorbeeld ‘old school’ sporten zoals tennis, boksen en ballet maar ook modernere zoals hiphop femme, hoopdance en twerk dance. Wij hebben drie locaties, het USC-hoofdgebouw op de Einsteinweg, The Buzz in Studentencentrum BeeHive in Den Haag en Plex-Fit in het studentencentrum Plexus in het centrum van Leiden. Daarnaast zijn wij momenteel druk bezig met de nieuwbouw van ons huidige hoofdgebouw en gaan wij begin 2026 verhuizen.

Het USC is een dynamische organisatie met een divers gezelschap aan medewerkers, (ZZP)docenten, verenigingen en studenten. Het USC heeft ca. 20 vaste medewerkers in dienst, maar de factor sport verbindt ons samen met alle sportdocenten en studentmedewerkers tot een groot team van ruim 150 personen.

Dit breng je mee

In dit team zoeken we iemand die zelfstandig aan de slag kan. Elke functie is anders dus er is in het begin aandacht voor inwerken. Mochten bepaalde werkzaamheden nieuw zijn voor je, dan kijken we samen wat je nodig hebt en stellen hiervoor een ontwikkelplan op. Deze functie past bij jou als je je herkent in de volgende punten :

Herken je jezelf volledig in dit profiel óf voldoe jij niet aan alle eisen maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren!

Dit bieden we je

We streven ernaar om met elkaar een transparante, inclusieve werkomgeving te creëren, waarin iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt. Onze organisatie is volop in beweging en met jouw ideeën voor verbetering en vernieuwing komen we verder. We besteden graag met jou aandacht aan je persoonlijke ontwikkeling.

Je kunt rekenen op een leuke maatschappelijk relevante baan binnen de wereld van onderwijs en onderzoek. De uitdagende en internationale werkomgeving van de universiteit bevindt zich op steenworp afstand van de levendige Leidse binnenstad. Ook hebben we – samen met jou – aandacht voor gezondheid en vitaliteit. Vanuit Healthy University organiseren we activiteiten die hieraan bijdragen.

Daarnaast bieden we je :

Dit vinden wij belangrijk

Het bevorderen van een inclusieve gemeenschap staat centraal in de waarden en visie van de Universiteit Leiden. De Universiteit Leiden streeft ernaar om een inclusieve gemeenschap te zijn waar alle studenten en medewerkers zich gewaardeerd en gerespecteerd voelen en zich volop kunnen ontplooien.