Contractbeheerder

De contractbeheerder is commercieel verantwoordelijk voor de klantrelatie en het relatiebeheer bij bestaande en nieuwe klanten. Vanuit contacten met klanten komen klantgerichte (meerjaren-) beheer- en onderhoudscontracten tot stand. De contractbeheerder onderhoudt nauwe contacten met klanten die proactief geadviseerd en ondersteund worden in de beste klantoplossing. Het herkennen en anticiperen op mogelijke kansen voor De Groot Installatiegroep en het aandragen van creatieve ideeën en oplossingen om de klant nog beter te kunnen bedienen staan centraal in deze functie. Als ambassadeur van het bedrijf heb je regelmatig contact met opdrachtgevers, voorzie je ze van gedegen advies en leg je verantwoording af over nakoming van de gemaakte afspraken. Goede communicatieve en commerciële vaardigheden en technische kennis zijn een must.

Wat vragen wij?

Opleiding op minimaal MBO-4 niveau aangevuld met vakgerichte opleidingen en specialistische cursussen en trainingen. VCA-diploma en rijbewijs zijn vereist. Het up-to-date houden van de benodigde vakkennis is een vereiste om de functie goed uit te kunnen voeren.

Kerntaken voor deze functie

• Klantbezoek en het verzorgen van besprekingsverslagen en actiepunten;
• Ondersteuning en advisering bij beheer van contracten (o.a. over wijzigende wet- en regelgeving, het technisch in conditie houden en bedrijfszekerheid van installaties);
• Het (laten) opstellen van nieuwe contracten en (laten) actualiseren en uitbreiden van de dienstverlening bij bestaande contracten;
• Het opstellen van MJOB's (MeerJarenOnderhoudsBegrotingen);
• Het intern overdragen van de financiële, administratieve en technische zaken rondom de nieuwe en / of gewijzigde contracten;
• Afhandelen van opmerkingen en klachten n.a.v. klanttevredenheidsmetingen.

Wat bieden wij?