Klantenservice medewerker

Wat je gaat doen

Als Partner Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor zakelijke verkopers op het Bol-platform. Deze partners vertrouwen op jouw kennis en ondersteuning. Je helpt hen via telefoon, e-mail en chat met uiteenlopende vragen over logistiek, productcontent, prestaties of technische issues. Daarbij zorg je niet alleen voor een snelle oplossing, maar denk je ook actief mee over hoe zij hun verkoop kunnen verbeteren.

Wat deze functie zo bijzonder maakt, is dat je werkt in een zakelijke context. Je hebt dus geen contact met consumenten, maar met ondernemers die samen met Bol willen groeien. Jij fungeert als hun vaste sparringpartner en adviseur, en bouwt aan een relatie die verder gaat dan alleen probleemoplossing. Naast het klantcontact registreer je gesprekken en acties zorgvuldig in het CRM-systeem. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen zoals logistiek, techniek en contentbeheer, zodat je partners altijd verder kunt helpen.

Kortom, dit is geen doorsnee klantenservicebaan. Het is een veelzijdige, verantwoordelijke functie waarin je leert, meedenkt en écht van betekenis bent voor ondernemers. Dankzij het hybride werkmodel werk je deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht. Je krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen, met volop trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Wat we je bieden

• Een startsalaris van 3045 per maand.
• Hybride werkmodel (kantoor Utrecht + thuiswerken)
• Contract voor 3240 uur per week
• Reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• Mogelijkheid tot doorgroeien binnen Bol
• Toegang tot interne opleidingen, trainingen & sportfaciliteiten

Wat we van je vragen