Deze vacature is niet beschikbaar in je land.

Technical Support Engineer (AI & Vision)

Ellips B.V.Eindhoven, NL

30+ dagen geleden

Functieomschrijving

FunctieomschrijvingAls Technical Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten wereldwijd bij technische vraagstukken over software en hardware. Dit omvat zowel on-site als remote troubleshooting. Je helpt bij de installatie, het trainen van klanten en het verbeteren van de technologie door klantfeedback te analyseren. Daarnaast werk je nauw samen met de productie- en softwareteams om de technologie continu te verbeteren.

Je zult werken met cutting-edge technologieën zoals optica (camera’s, verlichting en filters) en vision-algoritmes (zoals defectdetectie, gradingsoftware en optimalisatie van gradingnauwkeurigheid), die de kwaliteit en snelheid van het sorteerproces verbeteren.

Jouw taken bestaan uit :

Uitvoeren van troubleshooting voor software- en hardwareproblemen.
Contact met klanten wereldwijd, assisteren bij installaties en het geven van training.
Analyseren van klantfeedback en testen van nieuwe technologieën.
Het verzamelen van waardevolle gegevens voor het ontwikkelen en testen van nieuwe algoritmes.
Kleine reparaties en herinstallaties van computers en software.
Testen van nieuwe functies en software-updates.
Adviseren van dealers over onderdelen en upgrades van bestaande systemen.

Functie-eisen

HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar middels opleiding en / of relevante werkervaring;

Enige jaren werkervaring in technische support in een oplossingsgerichte software- en / of hardwareomgeving.

Sterke communicatievaardigheden in Engels, Nederlands en Duits.

Bereidheid om af en toe te reizen, veelal van korte duur en in goed overleg;

Ervaring met het ondersteunen van software en / of het repareren van elektronische circuits is een pluspunt.

Kennis van TCP / IP is een pré.

In het bezit van een rijbewijs.

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Technical Support Engineer • Eindhoven, NL