Traineeship

Introductie

Voor een toonaangevend Nederlands softwarebedrijf dat innovatieve oplossingen biedt op het gebied van financiële administratie, boekhouding, HRM en CRM, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Support medewerker. In deze rol ben je een cruciale schakel in het beantwoorden van vragen van klanten en het oplossen van problemen. Zo krijg je de kans om het product, de klanten en de software in detail te leren kennen. Na 2 jaar ben je klaargestoomd om door te kunnen groeien binnen of buiten jouw afdeling. Nieuwsgierig? Lees snel verder!

Wat bieden wij jou

• Een bruto maandsalaris van €2.550,- o.b.v. 40 uur (€2.760,- bruto p.m. inclusief 13e maand)
• Direct een contract bij de werkgever voor 32 tot 40 uur per week
• 27 vakantiedagen, 3 vrijwilligersdagen, en 8% vakantiegeld
• Mogelijkheid om 50% vanuit huis te werken
• Een reiskostenvergoeding of thuiswerk vergoeding
• Een vergoeding van €787 om jouw thuiswerkplek in te richten
• Pensioenopbouw
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen in de vorm van trainingen
• Leuke jaarlijkse bedrijfs evenementen zoals teamuitjes, feestjes en borrels
• Korting op een nieuwe (elektrische) fiets
• Mogelijkheid om 5 werkdagen per jaar in het buitenland te werken

Werkzaamheden

In deze traineeship start je als customer support medewerker met het ondersteunen van klanten bij het beantwoorden van functionele vragen over hun boekhoud softwarepakket. Geen boekhoudkundige (studie)achtergrond? Geen zorgen! Je wordt voor deze functie klaargestoomd door een training 'Basiskennis Boekhouding'.

Zo kan jouw werkdag er uitzien :

Een van de kernwaarden binnen deze organisatie is 'Keep Raising the Bar'. Jezelf continu uitdagen om beter te worden en verwachtingen te overtreffen. Daarom wordt er een helder carrièrepad aangeboden met volop kansen om je verder te ontwikkelen.

Jouw eerste stappen tijdens dit traineeship :

Binnen Customer Support :

Binnen Customer Success :

Buiten Customer Success :

Welke richting je ook kiest, je krijg de ruimte, begeleiding en kans om je ambities waar te maken. Samen bouwen we aan jouw toekomst!

Arbeidsduur en werktijden

Het betreft een functie voor 32 tot 40 uur per week. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08 : 30 tot 17 : 00 uur. De eerste 4 tot 6 weken betreft het inwerktraject dat bestaat uit een combinatie van praktijktraining en e-learnings. De eerste drie dagen staan in het teken van een intensieve kickstart, waarvoor je welkom bent op het hoofdkantoor in Delft. Na deze introductiedagen kun je de rest van de onboarding voortzetten vanaf het kantoor dat het dichtst bij jou in de buurt is.

Elke maand wordt er een Fast Track Selectiedag georganiseerd op het hoofdkantoor in Delft om kennis te maken met jou en iedereen die geïnteresseerd is in deze functie. Tijdens deze middag willen we kandidaten een goed beeld geven van de rol. Je doorloopt in één middag het volledige sollicitatieproces en je krijgt direct te horen of je bent aangenomen!

Op de onderstaande data worden er selectiedagen georganiseerd. Deze vinden allen op een woensdagmiddag plaats.

Ben je bovenstaande data niet beschikbaar? Geen probleem! Solliciteren kan alsnog en dan plannen we een kennismakingsgesprek in op een moment dat ons beiden schikt.

Organisatie

Je gaat werken bij een vooraanstaand softwarebedrijf dat zich richt op het vereenvoudigen van zakelijke processen voor ondernemers en bedrijven (het MKB). Ze bieden innovatieve cloud software oplossingen die bedrijven helpen om financiën, boekhouding, voorraadbeheer, urenregistratie en meer zo efficiënt mogelijk te beheren. Het is een grote, professionele organisatie waar je veel kunt leren en doorgroeien. Er worden fijne werkplekken aangeboden op de kantoren gevestigd in Delft, Eindhoven, Utrecht en Zwolle, waar je met enthousiaste en diverse collega's zult samenwerken.

Functie-eisen