Service Software Engineer

Wat ga je doen

Je bent de reddingsboei voor onze wereldwijde klanten—of dat nu telefonisch, op afstand of soms zelfs op locatie is. Als eerste aanspreekpunt tijdens supportsessies ben jij de sleutel tot snelle en effectieve oplossingen. Een storing bij een klant? Jij schakelt razendsnel, biedt een slimme tijdelijke fix en duikt vervolgens diep in de analyse om het probleem definitief te tackelen. Je weegt zorgvuldig af wanneer je een collega inschakelt voor complexere uitdagingen en houdt altijd het einddoel voor ogen : een soepele, probleemloze ervaring voor de klant.

Jouw werkzaamheden

• Je beoordeelt of de gekozen softwareoplossing door de projectteams ook service baar is;
• Het beoordelen of de informatie in de projectoverdracht compleet is;
• Telefonische ondersteuning bieden aan klanten of collega’s die on-site zijn;
• On-site service verlenen aan klanten;
• Bereidt tot het draaien van storingsdiensten;
• Het ondersteunen bij het in bedrijfstelling van opdrachten bij de klant. Dit kan zowel on-site als remote zijn.

Wat heb jij in huis?

Als flexibele, klantgerichte, proactieve en zelfstandige professional ben jij een waardevolle toevoeging aan ons team, altijd bereid om je collega’s te ondersteunen. Met jouw praktische instelling ben je een echte teamspeler die zich voor de lange termijn wil inzetten. Daarnaast vragen we :

Wat bieden we jou

De organisatie

Als vooraanstaande specialist op het gebied van doseer- en weegsystemen, samen met automatiseringssoftware voor de industrie, is de klant wereldwijd georiënteerd.