Technical Support Engineer

Vind jij het interessant om een storingsmelding te gaan onderzoeken die onze supportafdeling niet direct kan oplossen en deins jij er niet voor terug om technische ondersteuning te bieden aan je collega’s in de buitendienst?

Dan ben jij onze specialist!

Waar wacht je op?

Wat ga je doen?

Als Technical Support Engineer ben je werkzaam binnen een team van 10 personen in de Benelux. Onze Support afdeling geeft technische ondersteuning aan o.a. de brandstofbranche en oliemaatschappijen. Dit wil zeggen dat er support wordt geleverd op de apparatuur wat op de tankstations staat, denk hierbij aan brandstofpompen en betaalsystemen. Daarnaast wordt er ook support geleverd aan locaties waar o.a. carwashinstallaties en laadpalen staan.

De eerstelijns supportafdeling probeert de storingen direct op te lossen. Lukt dit niet dan wordt er gerekend op jouw support en de andere interne specialisten op onze Technical Support afdeling.

Het monitoren (en zo nodig ingrijpen) van bepaalde applicaties, IT toepassingen en systemen die draaien bij onze klanten en behoren ook tot jouw takenpakket. Bij escalatie zal je de incidenten moeten analyseren en kwalificeren naar prioriteit en zorgdragen voor een oplossing.

Naast het oplossen van storingen aan apparatuur van onze klanten bied je ook technische ondersteuning aan je collega service- en installatiemonteurs die op de locatie van de klant aanwezig zijn.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde MBO 4 opleiding, richting elektrotechniek
• HBO werk- en denkniveau
• Een aantal jaar werkervaring in een soortgelijke functie of als elektronicamonteur
• Je hebt affiniteit met techniek
• Je hebt ervaring met netwerken en routers
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Goede communicatieve vaardigheden
• Je bent analytisch ingesteld
• Je hebt een organiserend vermogen
• Je kan goed zelfstandig en in teamverband werken
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht

Wat kan je van ons verwachten?

Jaap de Jonge HR Manager

Maak kennis met TSG

TSG staat voor Technical Services Group . Deze internationale groep is in 30 landen actief en is de werkgever van meer dan 5000 werknemers, waarvan ongeveer de helft (!) service- en installatiemonteurs. De activiteiten waar wij ons in gespecialiseerd hebben zijn op te splitsen in 8 categorieën, waarbij de totaaloplossing in alle gevallen centraal staat.