Manager serviceafdeling

Als Manager van de Serviceafdeling ben je verantwoordelijk voor het leiden van de gehele serviceafdeling, inclusief Customer Support, After Sales en Field Service. Je werkt samen met je team om omzet te genereren door het succesvol verkopen van onderhouds- en servicecontracten en reserveonderdelen. Je zorgt ervoor dat het serviceniveau continu verbetert en werkt nauw samen met de salesteams om een sterk klantennetwerk op te bouwen en te onderhouden. Je bent een ervaren leider die weet hoe je een team kunt motiveren om de beste resultaten voor klanten te behalen. Je onderhoudt regelmatig contact met andere Service Managers op verschillende locaties om de dienstverlening te optimaliseren.

Interesse? Neem contact op met Ruben de Weerd, 06 - 81 01 43 08, [email protected]

Functieeisen

• Ervaring in klantenservice.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een internationale industrie of procesomgeving.
• Technische hbo-opleiding in Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of Technische Bedrijfskunde.
• Competenties : assertief, onderhandelingsvaardig, goede communicatieve vaardigheden, commercieel, doorzettingsvermogen, klant- en servicegericht.
• Ervaring in het aansturen van een internationaal team.
• Bereidheid om incidenteel in het buitenland te werken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een dynamische internationale organisatie die volop in ontwikkeling is. Ze zijn een toonaangevende fabrikant in de wereldwijde cacao- en chocolade verwerkende industrie en optimaliseren productieprocessen door het leveren van nieuwe apparatuur en het upgraden van bestaande installaties. De organisatie onderscheidt zich door een plezierige en informele werksfeer met wereldwijd circa 250 collega's waarvan er zo'n 150 in Nederland werkzaam zijn. Ze zijn gevestigd in Koog aan de Zaan, het hart van de cacaosector, met vestigingen in Nederland, Duitsland en Brazilië. Hun kernwaarden zijn betrouwbaarheid, eerlijkheid, eigenaarschap, passie, respect, samenwerken en vertrouwen. Ze zijn innovatief, aanpassingsvermogen, initiatiefrijk, service- en klantgericht, integer en gericht op samenwerking.

Arbeidsvoorwaarden