Customer Care Specialist

FunctieomschrijvingTer versterking van het Member Services team is Personato namens Herbalife op zoek naar een Customer Care Specialist. Deze afdeling ondersteunt alle members van Herbalife in Nederland en België. Je bent samen met 10 andere collega’s het aanspreekpunt voor de members op het gebied van productbestellingen, administratie, het marketingplan en Herbalife Nutrition (online) evenementen. Elke dag is anders door de veelzijdige vragen die je krijgt.

Je bent . verantwoordelijk voor :

• De administratieve afhandeling van de vragen in het systeem;
• Overige administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van verzoeken en productbestellingen ter ondersteuning van de members;
• De inbound telefoonlijn waar alle vragen van de members binnenkomen.

Als onmisbare schakel binnen het team ben je gedreven en durf je invloed uit te oefenen op de processen binnen Herbalife. Jouw ambitie en toewijding maken dat je steeds streeft naar optimalisatie en verbetering van onze processen. Je hebt een proactieve houding en bent bereid om dat extra stapje te zetten om de gezamenlijke doelen van Herbalife te verwezenlijken. Functie-eisenAls Customer Care Specialist sta je continu in contact met de members. Daarom ben jij klantgericht en beschik je over communicatieve vaardigheden. Je gaat zelfstandig te werk, maar staat er ook altijd voor open om jouw collega’s te helpen. Met jouw pro-actieve houding en gezonde dosis humor zorg jij ervoor dat alle members goed en snel geholpen worden en met een glimlach de telefoon ophangen.

Daarnaast voldoe jij aan de volgende eisen :