Service manager

Voor onze klant in de omgeving Den-Haag zijn wij op zoek naar een Service Manager met de intentie om in vast dienstverband te gaan.

Locatie : Omgeving Den-Haag

Aantal uur : 38

Startdatum : z.s.m.

Ben jij een ervaren professional met passie voor IT-dienstverlening en procesoptimalisatie?

Wil jij een sleutelrol spelen in de verdere professionalisering van een dynamische organisatie? Als Service Delivery Manager krijg jij de kans om impact te maken, de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en de mogelijkheid om op alle niveaus bij te dragen aan kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. Dit is jouw kans om jouw expertise te laten schitteren.

Jouw rol als Service Delivery Manager

Als Service Delivery Manager ben jij de drijvende kracht achter de optimale dienstverlening van IT-processen. Jij neemt het voortouw in een organisatie die volop in ontwikkeling is, waar jouw strategische inzichten, tactische scherpte en operationele daadkracht essentieel zijn. Je bent verantwoordelijk voor een eigen groep IT-diensten en zorgt ervoor dat de dienstverlening naadloos aansluit op de behoeften van klanten. Je brengt stabiliteit, voegt klantwaarde toe en zorgt voor aantoonbare kwaliteit.

Hoe jij het verschil gaat maken

• Managen van ITIL-demand- en supplyprocessen binnen een regieorganisatie.
• Proactief managen van een producten- en dienstencatalogus.
• Verandering van ITIL-processen dragen, begeleiden en monitoren.
• Coördineren van escalaties en bewaken van serviceprestaties op basis van SLA’s.
• Toepassen van SIAM-principes en service integration management.
• Servicelevel management voor complexe partners conform onze standaarden.
• Costmanagement toepassen in een tactische organisatie.
• Afhankelijk van jouw specialisatie werk je aan een kernapplicatie of leid jij de IAM-dienstverlening.

Specifiek voor IAM

Ontwikkelen van een IAM-strategie die aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen, het opstellen van een roadmap voor de implementatie en het leiden van IAM-projecten, inclusief planning, uitvoering en monitoring van de voortgang.

Waarborgen dat IAM-oplossingen voldoen aan beveiligingsnormen en regelgeving, inclusief het uitvoeren van regelmatige audits.

Wie ben jij?

Jij bent een proactieve, resultaatgerichte en communicatief sterke professional met een scherp analytisch denkvermogen. Je schakelt moeiteloos tussen strategische, tactische en operationele niveaus en beschikt over een natuurlijke overtuigingskracht. Je ziet verbanden tussen processen, systemen en diensten en weet anderen te motiveren. Je kunt een kar trekken en collega’s begeleiden.

Daarnaast breng je mee :

Specifiek voor IAM

J-18808-Ljbffr