Assistant front office manager

Wil jij werken in een open organisatie waar het team vooropstaat? Ben je opzoek naar een dynamische omgeving waar je veel kunt leren en kunt groeien en ben je hiernaast vanuit nature ook nog gastvrij? Dan ben je bij ons op het goede adres!

Als Assistant Front Office Manager, ben jij verantwoordelijk voor rooster van dag tot dag en je wijst de werkzaamheden toe aan de medewerkers. Jij stelt vaste ontwikkelingsdoelstellen vast voor je teamleden. Als Assistant Front Office Manager zorg jij ervoor dat de front office team en ​​geweldige service, professionele aandacht en persoonlijke erkenning levert tegenover de gasten.

Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere ook uit :

• Begeleiden, coachen en regelmatig feedback om de performance van het team geven;
• Zorgen dat gasten bij aankomst worden begroet en tijd vrij maken om een persoonlijke connectie met de gast op te bouwen. Op de juiste manier reageren op de klachten van gasten, vragen om feedback om de gasttevredenheid te optimaliseren.
• Routine-inspecties uitvoeren bij front office en openbare ruimtes en onmiddellijk actie
• De factureringsinstructies, credit van de gasten volgens de hotel policy controleren en ervoor zorgen dat alle transacties op een veilige manier worden afgehandeld;
• Het team trainen in BHV-procedures
• Als centraal communicatiepunt bij calamiteiten / crisissituatie fungeren
• Duty diensten uitvoeren;
• Verantwoordelijk zijn voor alle inkomende reserveringen;
• Deel nemen aan initiatieven op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen om duurzaamheidsprogramma's te stimuleren.

Binnen The Vincent Hotel Group (TVHG) is ons motto ‘’We create the experience behind our brands.’’ Dit houd in dat wij gezamenlijk met onze teams onvergetelijke ervaringen willen creëren voor gasten en collega’s. Wij hebben totaal 11 hotels verspreid in Nederland, dus altijd één bij jou in de buurt! De hotels hebben allemaal bekende hotelmerken; Holiday Inn, Holiday Inn Express en Hampton by Hilton.

Wat maakt ons de perfecte werkgever?

Wat maakt jou de perfecte collega?

Herken jij jezelf in dit profiel en spreekt onze bedrijfscultuur jou aan? Solliciteer dan nu! Wij zijn opzoek naar parttime en fulltime collega’s.

Bedrijfsomschrijving

Op 24 april 2013 werd het hotel Holiday Inn Express Rotterdam - Central Station met 214 kamers geopend. Het hotel ligt in hartje Rotterdam, vlak naast het winkel- en uitgaansgebied in het stadscentrum. Binnen 500 meter ben je vanaf het centraal station van Rotterdam bij het hotel. Bij Holiday Inn Express Rotterdam – Central Station, werken we met een jong en dynamisch team, waar regelmatig leuke uitjes en feestjes worden georganiseerd vanuit onze overkoepelende organisatie, The Vincent Hotel Group. The Vincent Hotel Group beschikt over 11 hotels en een Support Office, dit biedt jou de mogelijkheid om ook andere hotels te ontdekken of een functie te bemachtigen op het Support Office.

Werken voor Holiday Inn Express biedt vele voordelen aangezien het deel is van Intercontinental Hotel Group (IHG). IHG heeft een groot portfolio met diverse en unieke brands over de hele wereld. In totaal bevat het portfolio van IHG meer dan 6000 hotels in 100 landen! Als IHG-er krijg je bij al deze hotels korting bij het boeken van hotelkamers! IHG streeft ernaar om het beste uit haar medewerkers te halen. Binnen IHG krijg je genoeg ruimte om jezelf te zijn en jezelf te ontwikkelen. Het werken voor zo’n grote hotelketen biedt jou genoeg kansen en uitdagingen om jezelf te ontplooien tot de persoon die jij wilt zijn!