Support Engineer

Ben jij een probleemoplosser en zie je een incident als een spannende uitdaging? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons fantastische supportteam!

Jouw rol

Bij PQR draait het om veel meer dan alleen het oplossen van IT-problemen. Wij zijn een dynamische omgeving waar jouw talenten volledig tot hun recht komen. Of je nu liever aan de slag gaat op onze Service Desk in een bruisend team of direct bij klanten op locatie werkt, wij zorgen ervoor dat je op de juiste plek terechtkomt.

Dit ga je doen

Als Support Engineer ben je de rustbrenger, zowel binnen als buiten onze organisatie. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van eerste- en tweedelijnsincidenten voor al onze beheerklanten. Je lost hardware- en softwareproblemen op bij eindgebruikers en zorgt ervoor dat ze snel weer operationeel zijn. Daarnaast coördineer je het proces binnen onze afdeling volgens de ITIL-methodiek en leg je contactmomenten vast in Autotask.

Als Support Engineer Onsite krijg je de kans om voor een bepaalde periode of structureel bij klanten op locatie te werken. Je pakt taken zelfstandig op, hebt oog voor de belangen van de klant en kunt hier goed op anticiperen

Wie we zoeken

• Ervaring in het ondersteunen van gebruikers binnen een IT-organisatie.
• Enthousiasme voor technische certificeringen zoals Windows 10, Windows Server of Microsoft Office 365.
• Kennis van kantoorautomatisering, Microsoft- en Officeproducten, Active Directory.
• Basiskennis van netwerken en bekendheid met ITIL- en SCRUM-methodieken.
• Ervaring met ITSM is een pré.
• In het bezit van rijbewijs B.

Wat we bieden

Work helpt je verder

Bij &Work begrijpen we dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot ons brede netwerk van werkgevers. We kunnen je helpen bij de introductie bij het bedrijf, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière. Nog niet gevonden wat je zocht? Schrijf je in via &Work en we houden contact. Als we iets gevonden hebben dat echt precies bij jou past, laten we het je weten!