Service Engineer

Maak het verschil door direct invloed te hebben op de klanttevredenheid met snelle en effectieve technische ondersteuning. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen. Van het oplossen van technische vraagstukken tot het verwerken van werkbonnen en het adviseren van klanten. Als Service engineer zorg jij voor een vlekkeloze After Sales ervaring. In deze rol ontwikkel je zowel je technische kennis als je communicatieve vaardigheden terwijl je bijdraagt aan de optimalisatie van onze serviceprocessen.

Wat ga je doen?

Als Service Engineer bij Zehnder ben je een cruciale schakel in het leveren van uitstekende service aan onze klanten in België en Nederland. Je maakt deel uit van een leuk team van 8 collega's binnen de afdeling After Sales. Je biedt technische ondersteuning en advies aan installateurs en klanten en zorgt voor snelle en effectieve oplossingen bij storingen. Als Service Engineer ga je o.a. bezig met :

• Technische Ondersteuning : Je biedt telefonische “eerste hulp” aan installateurs of particulieren bij storingen en adviseert hen met technische oplossingen.
• Storingen : Je rapporteert storingen, verzamelt gegevens om de werking van onze systemen te optimaliseren en zorgt voor een snelle oplossing.
• Onderhoudsabonnementen en andere diensten : Je adviseert klanten over services voor Zehnder-producten en beheert deze van begin tot einde.
• Verwerking van werkbonnen : Je controleert en verwerkt werkbonnen van servicetechniekers ten behoeve van de facturatie en zorgt voor een juiste administratieve afhandeling.
• Optimalisatie : Je signaleert kansen om onze services te verbeteren en levert waardevolle input voor het optimaliseren van interne processen.
• Kennisdeling : Je deelt technische kennis over Zehnder-producten met zowel klanten als collega’s en draagt bij aan de professionalisering van ons team.
• Administratieve Ondersteuning : Je ondersteunt de afdeling bij administratieve handelingen, zoals het verwerken van tickets voor service-aanvragen.

Wat breng jij mee?

Wat doet Zehnder?

Bij Zehnder zetten we ons in voor een gezond en comfortabel binnenklimaat. We bieden innovatieve oplossingen die bijdragen aan een betere leef- en werkomgeving. Wij maken hoogwaardige producten op het gebied van Verwarming, Ventilatie en Luchtzuivering.

Wat bieden wij :