Teamlead Klantenservice - MediaMarkt Utrecht Hoog Catharijne

Wat ga je doen?

Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen.

• Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel;
• Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren actieplannen;
• Leiden en motiveren van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten;
• Je bent mede verantwoordelijk voor de klantenservice en / of de kassa van de vestiging;
• Je bewaakt de service strategie en motiveert medewerkers hier mee aan de slag te gaan.

Wie ben jij?

Over ons

Ready for the big picture? Let’s Go!

Wij zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.

Een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Additional Benefits

Bij MediaMarkt kan je echt jezelf zijn. Daarnaast :

Job Infos