Deze vacature is niet beschikbaar in je land.

Medior Support Engineer

jouw ITC vacatureRijswijk, Zuid-Holland, Netherlands

13 dagen geleden

Functieomschrijving

In deze rol hou je je bezig met het oplossen van technische problemen, het bieden van technische ondersteuning via telefoon, e-mail of chat en het documenteren van problemen en oplossingen. Je werkt nauw samen met onze beheer- en projectteams om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke ondersteuning krijgen.

Je taken omvatten onder andere :

Oplossen van problemen en incidenten op bestaande systemen en netwerken;
Behandeling en opvolging van nieuwe incidenten en verzoeken rondom werkplekken en servers;
Kennis delen met collega’s m.b.t. de behandeling van incidenten en verzoeken;
Uitvoeren van regulier remote beheer bij klanten;
Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts;
Ondersteunen van 1e-lijns medewerkers.

Vereisten :

HBO- werk en denkniveau;

Plus minus 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;

Ervaring met verschillende technologieën en systemen, zoals Microsoft Windows, Windows Server, Microsoft 365, Azure en MacOS;

Uitgebreide kennis en ervaring met IT dienstverlening en processen (ITIL), liefst zakelijke dienstverlening aan meerdere klanten;

Ruime ervaring met ticket registratie systemen;

Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;

Je bent proactief, klantgericht en in staat om zelfstandig te werken;

Je hebt een passie voor technologie en bent altijd op zoek naar manieren om je kennis en vaardigheden te verbeteren;

Flexibel en bereid om buiten kantooruren te werken.

J-18808-Ljbffr