Commercieel service manager - For NL residents only

Wil jij bouwen aan sterke klantrelaties en bijdragen aan groei? Jij krijgt de kans om een cruciale rol te spelen in een dynamisch team.

Over de functie

Wat ga jij doen?

Jij houdt toezicht op de klantenservice en verbetert klantrelaties. Jij zorgt ervoor dat zakelijke partners soepel samenwerken. Jouw focus ligt op klanttevredenheid en serviceverbetering. Dit betekent dat jij actief problemen oplost, het orderbeheer optimaliseert en samenwerkt met verschillende teams.

Jij houdt toezicht op dagelijkse klantprocessen en zorgt voor nauwkeurige orderverwerking.

Jij werkt samen met leidinggevenden om de beste klantenservicepraktijken te ontwikkelen.

Jij implementeert een sterk klantenserviceprogramma en traint nieuwe medewerkers.

Jij beheert het bestel- en monsternemingsproces en zorgt voor tijdige en kwalitatieve levering.

Jij ondersteunt de commerciële teams bij het ontwikkelen van een efficiënte organisatiestructuur.

Jij werkt nauw samen met teams voor kwaliteit en technologie om klantgroei te stimuleren.

Jij maakt impact door processen te verbeteren

Jij analyseert data en vertaalt inzichten naar strategische beslissingen. Jij zorgt voor een effectief CRM-gebruik, bewaakt budgetten en versterkt klantcommunicatie. Jij volgt markttrends en KPI’s om strategische groei te ondersteunen.

Jij bouwt aan duurzame klantrelaties

Jij zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Jij beheert technische en wetenschappelijke klantverzoeken en levert waardevolle data voor R&D-processen. Jij geeft deskundig advies over voedingsingrediënten, waaronder mycoproteïne.

Wat vragen wij van jou

Jij hebt een bachelordiploma in bedrijfskunde of een vergelijkbaar vakgebied.

Jij hebt kennis van voedselingrediënten en / of voedingswetenschappen.

Jij bent goed in organiseren en administreren.

Jij hebt vijf jaar ervaring in klantenservice.

Jij beheerst Microsoft Excel, PowerPoint en CRM.

Jij werkt nauwkeurig en hebt ervaring met projectmanagement.

Jij bent twee dagen per week in Sas Van Gent en een tot twee dagen in Brussel.

Jij woont bij voorkeur in de regio Gent, Mechelen, Antwerpen of net over de grens in Nederland.

Jij bent in bezit van een rijbewijs.

Wat bieden wij jou

Je komt werken bij een opdrachtgever die openstaat voor initiatief en ontwikkeling

Je krijgt een marktconform salaris

Je krijgt een auto van de zaak

En uiteraard de nodige secundaire arbeidsvoorwaarden