Medewerker groepsreserveringen (front office & back office)

Jouw kans om het beste van beide werelden te ontdekken!

Ben jij een organisatieheld(in) die niet kan wachten om te leren en je skills te testen in de dynamische wereld van hospitality? Houd je van afwisseling en wil je zowel achter de schermen als in de operatie meewerken? Dan is deze stage dé perfecte uitdaging voor jou!

We zoeken een enthousiaste stagiair(e) die niet alleen de administratie kan regelen, maar ook de operatie ondersteunt. Van het verwerken van groepsreserveringen tot het beantwoorden van aanvragen en het zorgen dat alles op rolletjes loopt tijdens de werkdag. Klinkt dit als muziek in je oren? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Je werkt ongeveer 3 dagen per week in de back office en bent verantwoordelijk voor het volledige proces van groepsreserveringen. Wat betekent dit? Jij bent degene die offertes opstelt, aanvragen beantwoordt en vervolgens zorgt voor de follow-up. Je stuurt offertes, maakt de uiteindelijke rekening op, verwerkt namenlijsten en zorgt ervoor dat alles geregeld is voor onze gasten. Maar dat is nog niet alles! Jij zorgt er ook voor dat de aftersales in orde is, en dat alles soepel verloopt tot en met de uitvoering van de reservering.

De andere dagen ben je volop in de operatie! Je ondersteunt onze operationeel supervisor en helpt bij de receptie. Dit betekent dat je direct in contact staat met de gasten, hen verwelkomt, hun vragen beantwoordt en ervoor zorgt dat ze een top ervaring hebben. Het is een super leerzame stage waarin je beide kanten van het vak kunt ervaren : administratief en operationeel.

Wat bieden wij jou?

• Een dynamische stage! Geen saaie, eentonige werkzaamheden, maar een afwisselende rol waarin je echt betrokken bent bij verschillende processen.
• De kans om alles te leren over groepsreserveringen : van offertes tot aftersales, je leert de ins en outs van het reserveringsproces.
• Ervaring in de operationele kant van het vak : je ondersteunt het team op de receptie en zorgt dat alles soepel verloopt.
• Een super gezellig en informeel team waar je jezelf kunt zijn en volop kunt leren van ervaren collega's.
• Ruimte voor eigen initiatief en ideeën! We vinden het belangrijk dat je je kunt ontwikkelen en nieuwe dingen uit kunt proberen.

Wat vragen wij van jou?

Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed – zowel in gesprekken als in het schrijven van mails (we hopen natuurlijk niet dat je in je offertes "met vriendelijke groeten, de superhelden van het team" schrijft... tenzij je echt durft

Bedrijfsomschrijving

Hotel ibis Styles Delft City Centre (open sinds april 2021)

Ibis Styles Delft City Centre is een modern hotel dat gasten een unieke en comfortabele ervaring biedt in het hart van Delft. Met een eigentijdse inrichting, stijlvol design en uitstekende voorzieningen is het hotel perfect voor zowel zakelijke reizigers als toeristen. Gelegen nabij belangrijke bezienswaardigheden en openbaar vervoer, biedt Ibis Styles een warme sfeer, ontbijt en een focus op klanttevredenheid, waardoor het de ideale keuze is voor een verblijf in deze historische stad.