Functioneel Consultant (SaaS) bij Qwoater in Tilburg
Hupp RecruitmentTilburg, NLQwoater is dé cloud document management-oplossing voor de accountancybranche. Onze software helpt accountants en administratiekantoren om gestructureerde klant- en HR-dossiers te onderhouden. Dossiers zijn eenvoudig toegankelijk voor betrokken partijen, zoals de verschillende accountancy afdelingen en hun klanten, afhankelijk van autorisatie-instellingen. Bovendien kunnen kantoren gemakkelijk documenten uitwisselen met klanten, waarbij Qwoater naadloos samenwerkt met gekoppelde SaaS-systemen.
Functiebeschrijving
Qwoater zoekt een enthousiaste Functioneel Consultant die klanten helpt om het maximale uit de document management-oplossing te halen. Jij zorgt voor een soepel onboarding-proces, beantwoordt vragen en zorgt dat klanten optimaal gebruikmaken van Document Hub van Qwoater! Wat ga je doen? Qwoater is een snelgroeiend cloud document management-platform voor accountants en administratiekantoren. Om klanten goed te ondersteunen, wordt het klantcontact efficiënt en slim ingericht, zonder grote helpdesk of wachtrijen. Als Consultant ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten. Samen met de Senior Applicatiebeheer werk je dagelijks aan het verbeteren van de applicatie en de documentatie, maar bovenal zorg jij voor een soepele onboarding van nieuwe klanten. Jouw bijdrage zorgt ervoor dat Qwoater elke dag een stukje beter wordt.Jouw taken en verantwoordelijkheden :
- Nieuwe klanten onboarden en zorgen dat zij alle functionaliteiten effectief benutten
- Online demo's en aanvullende uitleg geven, zodat klanten optimaal gebruikmaken van Qwoater
- Klantdocumentatie over de functionaliteit van Qwoater-applicaties verbeteren en uitbreiden
- Nieuwe functionaliteiten testen en de automatische tutorials vanuit de applicatie bijwerken (Userflow)
- Monitoring instellen en proactief handelen bij mogelijke problemen in de productieomgeving
- Je verzorgt inhouse klanttrainingen en onderhoud het materiaal hiervoor.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden
Een fulltime functie in een energiek team van 15 collega's binnen een snelgroeiende organisatie, waar je nauw samenwerkt met de senior applicatiebeheerder en de dev-teams. Deze positie biedt volop mogelijkheden om kennis op te doen en jezelf te blijven ontwikkelen.