Klantenservice NS International

Wat ga je doen?

Sta jij voor openheid en betrouwbaarheid, ben je resultaatgericht en streef je naar vooruitgang? Wellicht is deze functie als klantenservicemedewerker bij NS International dan de perfecte baan voor jou!

Bovengenoemde waarden vormen de basis van wat de NS doet en wat reizigers van hen mogen verwachten. Als klantenservicemedewerker bij NS International biedt jij hulp aan treinreizigers in nood. Zo kunnen ze met al hun vragen bij jou terecht met betrekking tot internationale reizen vanuit Nederland naar het buitenland of vice versa. Het gaat hierbij om reizen met Eurostar, ICE International en Nightjet.

Tijdens een training van 12 werkdagen, die start in week 28, wordt jij volledig klaargestoomd om de reiziger niet alleen telefonisch te woord te staan, maar ook om webcare werkzaamheden te verrichten. Als webcare medewerker sta je de klant te woord via verschillende kanalen zoals chat, Whatsapp en andere sociale media.

Waar ga je werken?

Concentrix is een overkoepelend klantcontactcentrum dat het klantcontact regelt voor diverse organisaties. Jij gaat aan de slag voor het klantteam NS International. Het kantoor zit gevestigd in Groningen op een goed bereikbare locatie met zowel eigen vervoer als openbaar vervoer. De bus stopt voor de deur! Ook vanuit plekken als Assen, Hoogezand en Haren is het Concentrix kantoor makkelijk te bereiken.

Wie ben je?

• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
• Je bent beschikbaar tussen 18 en 40 uur per week;
• Je bent minimaal 1 avond per week beschikbaar tot 22 : 00 uur en 1 keer in de 4 weken op zaterdag;
• Je beschikt over computervaardigheden en het vermogen om snel te schakelen tussen systemen.

Wat mag je verwachten?

Ben jij een expert in klantcontact en heb je ook nog eens een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal? Solliciteer dan direct! Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op. Heb je nog vragen of wil je meer weten? Neem dan contact op met Alysha via 06 57 13 64 05 of mail je vraag naar [email protected].