Support Engineer

Door de transitie naar een excellente klantbeleving zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die zelf een ster is in klantbeleving. Ben jij een kei in gesprekken voeren waarbij klantbeleving voorop staat? Heb je analytisch en probleemoplossend vermogen? Dan zoeken wij jou!

Functieomschrijving

Als Support Engineer ben je voornamelijk werkzaam op de Servicedesk, maar je kunt ook werkzaamheden verrichten bij klanten op locatie. Je draagt zorg voor het contact met onze klanten en bent als geen ander in staat om de klant een positief gevoel over dit contact te laten houden. Elke melding is een case waarvoor jij verantwoordelijk bent : je beantwoordt telefonische vragen, behandelt e-mails en lost vraagstukken op, eventueel samen met de Engineers. Je bewaakt de voortgang en houdt klanten van melding tot afhandeling op de hoogte. Bij problemen kom je met passende oplossingen. Deze kennis deel je niet alleen in werkoverleggen, maar leg je ook vast in onze kennisbank. Kortom, samen met je collega’s overtref je de verwachtingen van onze klanten.

Wij vragen

• Je bent een enthousiast en energiek persoon;
• Je bent van nature klantgericht (en dat is te horen in je gesprekken);
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden
• Je neemt nieuwe informatie snel op en ontwikkelt jezelf snel;
• Je hebt een oplossings- en kwaliteitsgerichte instelling :
• Je werkt nauwkeurig, ook onder druk.

Daarnaast beschik je over :

Wij bieden

Over Bossers & Cnossen

Nu en in de toekomst gaat IT over de gebruiker. Bossers & Cnossen beheerst en beheert het gehele speelveld. Ons doel? Het inrichten van een complete werkomgeving dat past bij de eindgebruiker van de klant.

En dat is nog niet alles. Bossers & Cnossen werkt nét een beetje anders dan je waarschijnlijk gewend bent. Wij kennen geen hiërarchie, maar werken holacratisch. Wat dat precies is leggen we je graag uit onder het genot van een kop koffie, maar de essentie is dat iedereen gelijk is, er veel vrijheid is en we je aanmoedigen om te ondernemen in jouw rol. Als je bij B&C aan de slag gaat verven we je in de eerste maand blauw! Dit doen we middels kennismaking met alle bedrijfsonderdelen, jou mee te nemen in onze holacratische manier van werken en door jou te coachen on the job voor een vliegende start.

Jouw nieuwe baan via JouwICTvacature

Bossers & Cnossen werkt samen met JouwICTvacature aan een sterke toekomst voor professionals. Bij JouwICTvacature begrijpen ze de waarde van een werkomgeving waar je gezien wordt, waar je uitdaging vindt, waar ruimte is voor ontwikkeling en waar groeimogelijkheden samen met een goede werksfeer centraal staan. Door te solliciteren via JouwICTvacature krijg je direct toegang tot hun uitgebreide netwerk van werkgevers. Je sollicitatie komt rechtstreeks bij ons terecht — JouwICTvacature biedt vervolgens ondersteuning bij de introductie, verstrekt waardevolle achtergrondinformatie, helpt je te navigeren in je carrière, bereidt je voor op gesprekken en staat je bij tijdens de onderhandelingen om jouw volgende carrièrestap te realiseren. Dit alles wordt je geheel kosteloos en vrijblijvend aangeboden.

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel?

Bossers & Cnossen ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je direct kan reageren op de vacature van Support Engineer.

Vacature-informatie