Deze vacature is niet beschikbaar in je land.

Medewerker Klantenservice Particulieren

RandstadALKMAAR, Noord-Holland, NL

30+ dagen geleden

Functieomschrijving

Jij kan het verschil maken door als Medewerker Klantenservice Particulieren de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven. Zo weten de particuliere klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen. Als hét visitekaartje van de Rabobank beantwoordt je vragen van de klanten over betalen en sparen via de telefoon.

wat bieden wij jou

Hybride werken (minimaal één keer p / w op kantoor);
15,03 -21,46 bruto p / u afhankelijk van ervaring;
Opdracht voor een jaar met kans op verlenging;
Een 13e maand en 8,33% vakantiebijslag;
WFT's behalen op kosten van Randstad;
Ma t / m Vr voor 24 tot 36 uur per week.

wie ben jij

Als klantenservice medewerker Particulieren speel je een cruciale rol in het beantwoorden van de particuliere klanten die altijd uitdagende vragen rond hun bankzaken hebben. Je start met een intensief opleidingstraject van 12 weken. Tijdens de opleiding werk je op de theoriedagen vanuit huis, tijdens de beldagen kun je ook naar kantoor, als je dat wilt.

MBO 4 werk- en denkniveau;

Je bent handig met de computer en je kan snel schakelen in diverse systemen;

Je bent flexibel in de dagen die je kan werken (geen vaste vrije dagen);

Je staat stevig in je schoenen en je kunt de leiding pakken in het gesprek;

12 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste 1-2 weken fulltime (36u);

Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure;

Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, you speak Dutch fluently.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bij de Rabobank geef jij passend advies aan de particuliere klant. Jij weet de juiste vragen te stellen om helder te krijgen wat je voor de klant kan betekenen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan goed kunnen luisteren, tonen van empathie, samenvatten en doorvragen aan de telefoon.

Je begeleid de particuliere klant in het zelfstandig (online) regelen van de dagelijkse bankzaken. Daarnaast kijk jij ook vanuit een commercieel oogpunt en schrik jij niet van een beetje sales.

Je hebt gemiddeld 50 gesprekken per dag waar je de klanten informeert over dagelijkse bankzaken, sparen, en problemen met de bankpas.

Voor uitbreiding van skills (bijvoorbeeld verzekeren) zijn WFT-basis en Schade Particulieren vereist.

waar ga je werken

Rabobank is een van de grootste banken van Nederland. We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank.

Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige maatschappij. Ben jij iemand die graag samenwerkt? Dan pas jij bij Rabobank, want samen bereik je meer dan alleen!

Meer inclusieve samenleving;

Duurzaamheid;

Klimaatverandering;

Samen werken aan een betere wereld;

Ma t / m vr 8 : 30-17 : 00;

15 tot 25 directe collega’s;

Uiterlijk 4 weken van tevoren je rooster.

sollicitatie

We zijn enorm benieuwd waarom jij denkt dat deze functie goed bij jou past. Solliciteer nu!

Na een van onze recruiters digitaal gesproken te hebben ga je op gesprek bij de Rabobank. Hierbij word je een dagdeel uitgenodigd op een locatie van de Rabobank, waarschijnlijk Utrecht voor het sollicitatie event.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.