Deze vacature is niet beschikbaar in je land.

Teamleider Klantenservice

Trend PeopleUtrecht

30+ dagen geleden

Salaris

€ 3.500,00–€ 4.500,00 maandelijks

Vacaturetype

Fulltime

Functieomschrijving

Teamleider klantenservice || per direct || 32-40 uur || Utrecht

Introductie

Voor een mooie organisatie in de reisbranche, zoeken wij een gedreven teamleider klantenservice.

Het gaat om een jong, informeel en dynamisch bedrijf met 30 medewerkers, waarbij je jezelf kunt blijven ontwikkelen; op zowel persoonlijk als professioneel vlak.

Kan jij goed een team leiden? Heb je goede klantenservice skills? En ben jij een echte People Manager? Lees dan snel verder.

Over de functie

Dit is een greep uit jou takenpakket! Veel afwisseling :

Samen met het management team definieer je doelstellingen en KPI’s op het gebied van reisorganisatie. Waarbij een excellente klantbediening en reiservaring voorop staan;
Je zorgt ervoor dat de doelstellingen leven binnen het team én KPI’s gerealiseerd worden;
Je stuurt het team resultaatgericht aan doormiddel van interventies, ondersteuning en begeleiding zodat de targets worden gerealiseerd;
Je creëert en onderhoudt een cultuur van continu verbeteren op het gebied van klantbediening, processen en interne educatie;
Je signaleert knelpunten en inefficiënties, stelt oplossingen voor én zet methodes in om het team verder te krijgen;
Je levert een bijdrage aan de groei van het bedrijf, door deel te nemen in projecten tussen afdelingen en met het management team;
Je voert evaluatiegesprekken en begeleidt medewerkers bij hun Talent Ontwikkel Plan, zowel in het opstellen, verbeteren en uitvoeren ervan;
Je werkt samen met HR / recruitment in het werven en selecteren van nieuwe talenten voor jouw team.

Wat bieden wij jou

Hier staat natuurlijk iets tegenover. Dit is wat zij jou bieden voor deze mooie, veelzijdige functie :

Een uitdagende functie voor 32-40 uur per week;

Een salarisindicatie van €3. - €4. bruto per maand inclusief vakantiegeld op basis van opleiding en ervaring;

Arbeidsvoorwaarden conform CAO reisbranche met o.a. pensioenopbouw en 25 vakantiedagen per jaar + vrij op je verjaardag!;

Een prettige werkomgeving met regelmatig borrels en teamuitjes in een goede en collegiale sfeer;

Verschillende opleidings- en ontwikkelmogelijkheden betaald door ons;

Ruimte om eigen intiatieven te ontplooien en verbeteringen aan te brengen;

Workation : tot 1 maand per jaar werken in het buitenland? Geen probleem!

Wat vragen wij van jou

Minimaal 4 jaar ervaring op het gebied van klantenservice, bij voorkeur opgedaan binnen het toerisme of een andere commerciële sector;

Je hebt eerder succesvol leiding gegeven;

Je werkt vanuit een klantgerichte instelling, bent nauwkeurig, commercieel, resultaatgericht en een echte zelfstarter;

Je bent communicatief en enthousiast. Je weet hoe een team te motiveren en beschikt over commerciële en communicatieve vaardigheden;

Je hebt oog voor verbetering van interne processen en komt zelf met verbetervoorstellen;

Kennis van de Scaling Up methodiek is een pré;

Uiteraard heb je een passie voor reizen én onze bestemmingen.

Solliciteren

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar - en vragen naar Jillian Peters. Of mailen naar .