Customer service medewerker

JE WERKDAGE ALS CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER :

Jouw werkdag als customer service medewerker draait om het ondersteunen en helpen van klanten om hun problemen en vragen op te lossen. Je begint jouw dag met het inloggen op je computer en controleert jouw e-mail. Je filtert welke zaken je als eerst op moet pakken en gaat daarmee aan de slag.

Vervolgens besteed je een groot gedeelte van de ochtend aan het beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten. Deze oproepen kunnen gaan over de voortgang van uitstaande orders, leveringen of planningen. Naast deze telefoontjes verstrek je ook assortimentsinformatie en regel je retouren. Voor al deze informatie heb je diverse collegas van verschillende afdelingen nodig. Zo ben je veel in contact met de verkoop, maar ook met de logistieke afdeling.

Naast telefonisch contact beantwoord je ook vragen per mail of via de chat. Je zorgt ervoor dat klanten ook dan de dezelfde kwaliteitsservice krijgen als bij een telefoongesprek.

Na de lunch ga je klanten terug bellen die je eerder niet kon helpen, maar waar je nu de antwoorden of updates voor hebt die ze nodig hebben. Ook ga je proactief aan de slag en stuur je klanten een bericht als je ziet dat de levertijd langer duurt dan gepland. Je houdt klanten goed op de hoogte. Aan het einde van de werkdag controleer je of je alles goed in de systemen hebt verwerkt zodat iedereen op de hoogte is van de voortgang en van wat er besproken is.

De werktijden zijn van uur of van uur. Het werk van een customer service medewerker vergt geduld, vriendelijkheid en probleemoplossende vaardigheden.

ALLE VOORDELEN OP EEN RIJ :

• Een salaris tussen de 12,85 en 15,40 bruto per uur;
• 23 vakantiedagen + 6 ADV dagen;
• Mogelijkheid om hybride te werken;
• 0,21 km reiskostenvergoeding;
• Thuiswerkvergoeding;

Tegemoetkoming voor je sportabonnement.

DE PERFECTE MATCH!

Je bent 32 40 uur per week beschikbaar.

HIER KOM JE TE WERKEN :

Onze opdrachtgever is een eeuwenoud familiebedrijf met een geschiedenis van 125 jaar. Hun kernactiviteit is het leveren van laboratoriumproducten. Naast hun sterke arbeidsethos hechten ze evenveel waarde aan het creëren van plezierige momenten samen. Dit wordt gestimuleerd door de organisatie van verschillende lunches en feestelijke bijeenkomsten. Gezondheid is voor hen ook van groot belang. Dagelijks wordt er gezorgd voor vers fruit en ontvang je een tegemoetkoming voor je sportabonnement.

Deze werkgever zet zich in voor een gezonde balans tussen werk en privé. Hierdoor hebben medewerkers de mogelijkheid om parttime te werken, maar ook om hybride te werken. Het welzijn van het personeel wordt duidelijk als een prioriteit beschouwd, waardoor iedereen de kans krijgt om een gezonde levensstijl te behouden.

Bij BC Group helpen we werkgevers om geschikte kandidaten te vinden, zoals jij. In het begin van het sollicitatieproces onderhouden we nauw contact tijdens de stappen naar je nieuwe baan. Zodra je op je plek zit, dragen wij de verantwoordelijkheid over en kom je in (vaste) dienst bij de opdrachtgever. Onze taak zit erop : een baan vinden die écht bij jou past. We zorgen ervoor dat zaken als je salaris, verzuim en verlof goed geregeld zijn.

SOLLICITEER BINNEN 1 MINUUT

Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven, we leren je liever persoonlijk kennen. Je kunt solliciteren met alleen je naam en telefoonnummer, mocht je je cv niet direct bij de hand hebben. Na het solliciteren neemt Esther of Rachel contact met jou op om de vacature te bespreken en plannen we samen een kennismakingsgesprek in. Vervolgens sturen wij jouw cv door naar de Golftuinen, die jou uitnodigt voor een gesprek op locatie.